Представь ситуацию: звонит незнакомый номер, на экране высвечивается «финансовые услуги», а в голове сразу тревога. Коллекторы. Первая мысль – не брать трубку и надеяться, что все как-нибудь само исчезнет. Но правда в том, что игнорировать такие звонки – не стратегия, а путь к усложнению ситуации..
Разберем спокойно и по шагам, что делать, если звонят коллекторы, и как в такой ситуации сохранить контроль над происходящим.
Звонок от коллектора – это не угроза
Начнем с главного: официальный коллектор — не силовик и не «страшный человек из фильмов». Это либо представитель кредитора, либо новый кредитор, который законно выкупил долг. Их работа строго регулируется Федеральным законом №230-ФЗ, почитать его можно тут.
Коллекторы не имеют права угрожать, оскорблять, давить психологически или звонить вашим родственникам и коллегам без согласия, только если данные лица не указаны в кредитном договоре, как контактные. Любые «страшилки» про арест имущества, тюрьму или немедленный суд – прямое нарушение закона и вы в праве жаловаться.
Первое, что нужно сделать – проверить, кто звонит
Если вам позвонили и представились коллекторским агентством, не бойтесь задавать вопросы. Это ваше право.
Запросите:
- название компании;
- ФИО сотрудника;
- основание взыскания (договор или уступка долга).
После этого обязательно проверьте, есть ли компания в официальном реестре ФССП.
Если компании нет в реестре – разговор можно сразу завершать, это мошенники. Если же компания есть в реестре, это уже хороший знак, но на этом проверку лучше не заканчивать. Найдите официальный сайт агентства, посмотрите контактный номер и перезвоните по нему самостоятельно. Так вы сможете уточнить, действительно ли такой сотрудник работает в компании и ведет ваш вопрос.
Этот простой шаг помогает убедиться, что вы общаетесь с официальным представителем и исключить любые сомнения или недоразумения.
Почему не стоит игнорировать звонки
Молчание кажется безопасным, но на практике оно часто ухудшает ситуацию. Если должник не выходит на связь, дело может дойти до суда, а дальше – приставы, дополнительные расходы, ограничения по счетам и картам.
Диалог, наоборот, дает пространство для решений. Пока дело на досудебной стадии, условия всегда гибче.
Что коллекторы могут предложить на самом деле
Вопреки распространенному мифу, цель профессиональных коллекторов – не давление, а возврат долга с минимальными издержками. Именно поэтому они часто предлагают:
- скидку на долг;
- списание штрафов и пеней;
- рассрочку с комфортным платежом.
Экономика здесь простая: банки и МФО продают проблемные долги с большой скидкой, поэтому коллектору выгоднее договориться и получить часть суммы сейчас, чем тратить месяцы на суды.
Например, НАО ПКО «Первое клиентское бюро», одна из крупнейших коллекторских компаний России, работает на рынке более 21 года и делает ставку именно на диалог. Компания предлагает скидки на долг до 70%, рассрочку до 3 лет с минимальным платежом от 3 000 рублей и полное списание штрафов и неустоек.
Проверить свой долг и возможный размер скидки можно бесплатно на сайте.
Если ты уже оплатил долг – обязательно проверь статус
На этапе, когда задолженность полностью погашена, важно запросить этому подтверждение. Коллектор обязан предоставить справку о закрытии долга, а также отправить уведомление в Бюро кредитных историй.
Чтобы избежать ошибок и недоразумений, лучше самостоятельно проверить информацию: зайти на официальный сайт компании, найти раздел для проверки задолженности и убедиться, что долг действительно закрыт. Например, на сайте НАО ПКО «ПКБ» можно бесплатно проверить статус долга и увидеть актуальную информацию по своему делу. Это помогает поставить точку в вопросе и быть уверенным, что обязательства выполнены и претензий больше нет.
Главное, что нужно запомнить
Звонок от коллектора – это не приговор. Это сигнал, что ситуацию еще можно решить без суда и лишних потерь. Проверяйте, кто вам звонит, знайте свои права и не бойтесь разговора. Во многих случаях именно контакт и диалог позволяют закрыть долг быстрее и на более выгодных условиях.