WhatsApp отменила требование для ИИ-провайдеров прекратить работу чат-ботов для пользователей в Бразилии после вмешательства местного антимонопольного органа. Эта уступка последовала за аналогичным решением для Италии и на фоне расследований ЕС относительно новой политики, ограничивающей сторонние чат-боты на платформе.
В соответствии с новой политикой компания предоставляла 90-дневный льготный период, начинающийся с 15 января, для разработчиков и поставщиков услуг в сфере искусственного интеллекта (ИИ), предписывая им прекратить отвечать на запросы пользователей в чат-приложении и уведомить пользователей о том, что их чат-боты перестанут работать в *WhatsApp.
Однако теперь *Meta уведомила разработчиков, что им не нужно информировать пользователей с бразильскими номерами телефонов (с кодом +55) о каких-либо изменениях или прекращать предоставление своих услуг, согласно уведомлению, с которым ознакомился TechCrunch.
«Требование прекратить отвечать на запросы пользователей и внедрить предварительно одобренный текст автоматического ответа (упомянутый ниже) до 15 января 2026 года больше не применяется при обмене сообщениями с людьми, имеющими код страны Бразилии (+55)», — говорится в уведомлении.
*WhatsApp не сразу ответила на запрос с просьбой подтвердить это решение.
Политика, которая вступает в силу с сегодняшнего дня, затрагивает общецелевые чат-боты, такие как ChatGPT и Grok, на платформе. Примечательно, что эта политика не запрещает компаниям предоставлять своим клиентам обслуживание через ботов в *WhatsApp.
В своем уведомлении антимонопольный орган Бразилии заявил, что проведет расследование, не являются ли условия *Meta ограничительными для конкурентов и не отдают ли они необоснованное предпочтение *Meta AI, чат-боту компании, предлагаемому в *WhatsApp.
Ранее *Meta предоставила аналогичное освобождение пользователям в Италии после того, как антимонопольный орган страны выразил недовольство этой политикой в декабре. Отдельно ЕС также начал антимонопольное расследование в отношении новых правил.
Компания последовательно заявляла, что чат-боты на базе ИИ создают нагрузку на ее системы, которые были разработаны для других целей ее API для бизнеса. *Meta даже заявляла в прошлом, что люди, желающие использовать различные чат-боты, могут делать это за пределами *WhatsApp.
«Эти утверждения в корне ошибочны», — заявил представитель *WhatsApp во вторник в ответ на расследование CADE. «Появление чат-ботов на базе ИИ в нашем API для бизнеса создало нагрузку на наши системы, на которую они не были рассчитаны. Эта логика предполагает, что *WhatsApp каким-то образом является де-факто магазином приложений. Путь на рынок для компаний, занимающихся ИИ, — это сами магазины приложений, их веб-сайты и отраслевые партнерства, а не Платформа *WhatsApp Business».
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ivan Mehta