6 причин, по которым digital на мероприятиях не приносит результата

Сегодня почти у каждого события есть “digital”: приложение, QR-коды, интерактивные экраны, чат-боты, голосования, иногда даже AR или робособаки.

Но если честно — во многих проектах это не даёт никакого бизнес-эффекта.

Почему?

Проблема не в технологиях.

Проблема в том, как устроен сам рынок мероприятий.

Вот 6 причин, по которым digital в ивентах чаще всего не работает.

Ошибка №1. Вы измеряете шоу, а не результат

Большинство мероприятий до сих пор оцениваются по принципу:

— сколько людей пришло

— понравилось или нет

Но бизнесу этого уже мало. Его интересует:

— сколько людей реально участвовало

— что они сделали

— что изменилось после

Пока digital используется как “красивый слой”, а не как инструмент измерения поведения, он не даёт ценности — только иллюзию активности.

Ошибка №2. Вы относитесь к мероприятию как к развлечению

Бюджеты на события всё чаще пересекаются с бюджетами на обучение, HR и внутренние коммуникации.

Это означает, что мероприятие перестаёт быть праздником и становится каналом влияния на людей.

А канал без данных — слепой.

Он может создавать эмоции, но не может управлять изменениями.

Ошибка №3. Вы пытаетесь масштабировать вручную

Корпоративные университеты, лидерские программы, road-show, франшизы — всё это повторяющиеся форматы.

Их нельзя эффективно вести в Excel, чатах и PDF-отчётах.

Без цифровой платформы такие проекты захлёбываются в ручной работе и ошибках. Digital здесь нужен не для “вау”, а для выживания.

Ошибка №4. Вы ищете маржу там, где её больше нет

Отели, авиакомпании и подрядчики съедают свою долю.

Комиссии падают.

Тендеры становятся жёстче.

В этой реальности единственный слой, который ещё можно защищать по цене — это управление вовлечением и данными, а не логистика.

Ошибка №5. Вы недооцениваете репутационные риски

Большие события сегодня публичны.

Соцсети, спонсоры и топ-менеджмент превращают любой сбой в репутационный кризис.

Digital-контроль (регистрация, потоки, активность, обратная связь) — это уже не “фича”, а страховка бизнеса.

Ошибка №6. У вас нет владельца digital внутри команды

Самая важная причина.

Пока digital — это “айтишники” или “подрядчик”, он остаётся вспомогательным слоем.

Но когда внутри появляется команда, которая управляет им как продуктом, мероприятие перестаёт быть просто набором подрядчиков и превращается в инфраструктуру.

Что из этого следует

Digital в мероприятиях перестаёт быть модной игрушкой.

Он становится частью ядра бизнеса.

Компании, которые это понимают, уже строят новые модели вовлечения и контроля.

Остальные по-прежнему удивляются, почему “у нас же было приложение, а толку ноль”.

И вот здесь рынок как раз начинает расходиться.