Что делать, если холодно не только на улице, но и дома? Рассказываем, какие есть нормы теплоснабжения, как происходит нагрев воды и решаются вопросы отопления в многоквартирном доме.
Если в квартире холодно, надо искать причину
Температура в квартире должна быть не меньше 20 градусов, а в угловых помещениях не ниже 22. Специалист управляющей компании проводит замеры поверенным термометром. Как правильно это делать, нам пояснил главный инженер УК "Звезда Управляет" Максим Клецкин:
"Замеры производятся посередине комнаты: две диагональные линии, середина. Примерно на высоте одного метра. То есть, грубо говоря, ставится табуретка, ставится термометр, смотрится температура. И составляется акт. То есть если температура превышает 20 градусов - это нормативная температура".
Если температура меньше нормативной, то собственник имеет право на перерасчёт. Для этого нужно составить акт о нарушении качества оказанной услуги. В нём обязательно должна быть зафиксирована температура воздуха в квартире и продолжительность перерыва отопления, так как перерасчёт производится за каждый час.
Акт, который станет основанием для перерасчёта, составляет специалист управляющей компании, в том случае, если причина действительно в отоплении. Но бывает так, что радиаторы горячие, а в комнате всё равно холодно. Тогда нужно искать причину.
"Холодно может быть из-за продуваний окон, из-за продуваний стен. Если радиаторы горячие у человека, то система работает исправно, но, в таких ситуациях УК всё равно просматривает систему отопления", - поясняет Максим Клецкин.
Тепловой пункт многоквартирного дома
В подвале многоэтажки находится индивидуальный тепловой пункт, в котором ведётся нагрев горячей воды и отопления. Сюда приходит тепло от теплоэлектростанции и передаётся в дом.
"Через теплообменные аппараты проходит наружный контур и отдаёт тепло на внутренний. Регулирование происходит автоматически. По горячей воде заданная температура постоянно у нас по нормативу от 60 до 75 градусов должна быть. По отоплению - в зависимости от температуры наружного воздуха", - объясняет инженер Максим Клецкин.
Если батареи нагреваются недостаточно, сотрудники УК первым делом обследуют тепловой пункт и выясняют причину. Это может быть неисправность внутридомового оборудования или внешняя проблема, например, авария на теплотрассе.
"Если нам поступают заявки , что остывают все стояки отопления, в первую очередь, сантехник проверяет ИТП, проверяет, что от УСТЭКа приходит в теплоноситель, проверяет, что у нас. Если, соответственно, проблема со стороны УСТЭКа, мы видим, оставляем заявку им и ждём решения, если проблема у нас, решаем, соответственно", - рассказывает Максим Клецкин.
Жильцам, в любом случае, по вопросам отопления нужно обращаться в управляющую компанию.