Кабмин Армении 15 января утвердил изменения в законы о защите прав потребителей и о рекламе. Трансляцию заседания правительства вел YouTube-канал Armenia Today.
Заявленная цель принятого закона — создать эффективную систему защиты покупателей, закрыть пробелы в законодательстве и выполнить обязательства по Всеобъемлющему и расширенному соглашению о партнерстве с ЕС (CEPA).
Министр экономики Геворг Папоян, представляя проект, заявил: «Мы продолжаем сближение законодательства с правилами ЕС. Пакет мер приближает его к директивам о несправедливых условиях, дистанционной торговле, рекламе и защите прав потребителей при несоответствии товаров».
Премьер Никол Пашинян в свою очередь отметил: «Этот пакет внедряет европейский стандарт защиты прав потребителей и усиливает роль Комиссии по конкуренции в этой сфере».
Согласно обоснованию, законопроект вводит запрет на включение в договоры с потребителями несправедливых условий, включая одностороннее изменение характеристик товаров и услуг, необоснованное ценообразование, а также штрафы и компенсации без достаточных оснований. Запрещено включать условия, которые потребитель не принял бы при возможности участвовать в формировании договора. Все выявленные несправедливые условия считаются недействительными.
— Для дистанционных и внеофисных покупок устанавливается обязанность продавцов заранее раскрывать полную информацию о товаре. Покупатели получают право отказаться от договора в течение 14 дней, при этом документом четко определяются сроки доставки и распределение рисков при перевозке. Не распространяется на социальные, медицинские, финансовые и государственные услуги.
— В сфере рекламы запрещается распространение вводящей в заблуждение информации. Компании также обязаны соблюдать требования к сравнительной рекламе. Регулирование сравнительной рекламы — экономические операторы могут указывать товары конкурентов только в рамках закона.
— Отдельный блок посвящен цифровым товарам и контенту: закон устанавливает гарантийные сроки, определяет распределение бремени доказывания и расширяет права потребителей в случаях несоответствия товара заявленным характеристикам. Расширены права потребителей на гарантийное обслуживание: два года для новых товаров, минимум один год для бывших в употреблении.
Проект закона сближает армянское законодательство с директивами ЕС, применяемыми в Германии, Франции, Ирландии, Греции, Финляндии и Венгрии.
В обосновании говорится, что закон повысит доверие к онлайн-торговле, защитит «слабую сторону» в договорах и будет способствовать честной конкуренции и развитию бизнеса.
В марте 2024 года европейские политики призвали Брюссель предложить Армении статус кандидата в Евросоюз. В июне 2024 года высокий представитель ЕС Кайя Каллас заявила в Ереване о согласовании новой повестки партнерства Армения–ЕС. Тогда же Брюссель объявил о запуске четырехлетнего плана «Устойчивость и рост» на €270 млн и представил проект плана действий по либерализации виз. Ереван и Брюссель 2 декабря 2025 года приняли новую стратегию сотрудничества ЕС–Армения, которая фиксирует переход отношений на новый уровень.