Мы сопровождаем страховые события для бизнеса в Екатеринбурге и по всей России много лет. Большинство отказов происходит из‑за нарушений базовых правил. Вот ключевые из них.
1. Внимательно изучайте условия договора до подписания
В каждом полисе есть:
- перечень застрахованных рисков
- перечень исключений
- требования к действиям страхователя.
Именно эти пункты определяют, будет ли выплата. Если формулировка кажется размытой или вызывает сомнение — её нужно разбирать до наступления страхового случая, а не после.
2. Уведомляйте страховую сразу, даже если ущерб кажется незначительным
Сроки уведомления всегда ограничены и прописаны в договоре (обычно от 1 до 5 рабочих дней).
Важно:
- уведомление можно подать без полного пакета документов
- главное — зафиксировать факт события в срок.
Пропуск сроков уведомления — одна из самых частых причин отказов.
3. Ничего не ремонтируйте и не устраняйте последствия до фиксации ущерба
До осмотра или согласования со страховой:
- не начинайте ремонт
- не вывозите повреждённое имущество
- не меняйте оборудование.
Если ущерб устранён до фиксации, доказать страховой случай становится крайне сложно.
4. Собирайте и сохраняйте доказательства
Фотографии, видео, акты, справки, протоколы — всё это критически важно.
Примеры:
- при повреждении имущества — акт от УК, ТСЖ, МЧС
- при ДТП — документы ГИБДД или европротокол
- при вреде здоровью — медицинские заключения.
Чем точнее и полнее фиксация, тем быстрее и спокойнее проходит урегулирование.
5. Проверяйте корректность информации, указанной в полисе
Ошибки в:
- адресе объекта
- перечне имущества
- характеристиках оборудования
- видах деятельности могут стать основанием для спора.
Особенно это важно для юридических лиц и коммерческих объектов.
6. Если получили отказ — не останавливайтесь на первом ответе
Если вы уверены, что:
- договор действовал
- сроки соблюдены
- событие не попадает под исключения
То у вас есть инструменты защиты:
- запрос мотивированного отказа
- повторное обращение с дополнительными доказательствами
- обращение к финансовому уполномоченному
Во многих случаях отказ — это далеко не финал.
Важный вывод
Страхование — это система правил и действий, которая работает в моменте, если её правильно использовать.
Именно поэтому для бизнеса так важно иметь страхового партнёра, который:
- объясняет условия заранее
- сопровождает при страховых событиях
- защищает интересы клиента, занимаясь урегулирование страхового случая.
Если у вас остались вопросы по страховым случаям или действующим полисам — мы всегда готовы разобрать ситуацию до того, как она станет проблемой.
БРЮТ Страхование — ваша зелёная полоса. Мы рядом, когда это действительно важно.
Мы в соцсетях
Сайт https://brutins.ru
VK https://vk.ru/brutins
Instagram brutinsurance (https://www.instagram.com/brutinsurance?igsh=ZTI3Mml0ZHZwNTVt&utm_source=qr)
Telegram-канал https://t.me/brutins
БРЮТальный словарь https://ru.pinterest.com/brutins2000