Количество запросов на эвакуацию и техническую помощь увеличилось на четверть по сравнению со средними показателями Интенсивные снегопады, вызванные прохождением циклона Фрэнсис через центральные регионы страны, спровоцировали резкое увеличение числа обращений автовладельцев в страховые компании. По информации одного из крупнейших российских страховщиков, за последние дни поток заявок на сервисную поддержку превысил обычные значения на 25 процентов. […]
Количество запросов на эвакуацию и техническую помощь увеличилось на четверть по сравнению со средними показателями
Интенсивные снегопады, вызванные прохождением циклона Фрэнсис через центральные регионы страны, спровоцировали резкое увеличение числа обращений автовладельцев в страховые компании. По информации одного из крупнейших российских страховщиков, за последние дни поток заявок на сервисную поддержку превысил обычные значения на 25 процентов.
«Характер необходимой помощи существенно изменился по сравнению с декабрём. Если в конце прошлого года более половины клиентов обращались за услугами аварийных комиссаров при оформлении дорожно-транспортных происшествий, то сейчас 41 процент запросов приходится на эвакуацию транспортных средств. Относительно тёплая погода пока снижает потребность в подзарядке аккумуляторов, однако с ожидаемым похолоданием прогнозируем всплеск таких обращений», — пояснил руководитель направления управления методологии, анализа и развития клиентского опыта Росгосстраха Павел Прядка.
Аналогичную динамику специалисты наблюдали в последней декаде декабря, когда спрос на дорожную помощь возрос почти на треть. При этом в первые дни января, до усиления непогоды, активность автомобилистов снизилась почти вдвое — закономерное явление для периода длительных праздников.
Страховщики отмечают, что большинство заявок обрабатывается в течение нескольких минут, а практически все услуги оказываются клиентам в день обращения.