Когда вы выбираете кровать для ребенка, всё кажется идеальным: красивые фото, обещания «вечного» качества и гарантии. Но реальная проверка продавца начинается не в момент оплаты, а тогда, когда что-то идет не так.
Я работаю с мебелью на Авито и через наш сайт уже много лет. И я знаю, чего больше всего боятся родители: остаться один на один с поломкой.
Дети есть дети: они не сидят на месте
Давайте честно: детская кровать — это не музейный экспонат. На ней прыгают, в неё врезаются, её проверяют на прочность каждый день. И иногда что-то ломается.
У большинства продавцов схема простая: если что-то случилось — виноваты вы. «Неправильная эксплуатация», «прыгать нельзя было» — и всё, вас вежливо (или не очень) отправляют в игнор.
У нас подход другой. И вот почему нам доверяют:
1. Мы не «исчезаем» с радаров.
Многие пишут: «Я звонил 500 раз, никто не берет трубку». Я сама веду своих покупателей как менеджер. Мой телефон всегда включен. Мне пишут и через год, и через три после покупки. Даже если срок официальной гарантии вышел, мы всё равно стараемся помочь. Нам важно, чтобы мебель служила, а не стояла памятником вашей ошибке в выборе магазина.
2. Реальный сервис в Москве и Подмосковье.
Да, мы онлайн-магазин, у нас нет пафосных шоурумов (за которые платит покупатель из своего кармана). Но у нас есть реальный склад в Московской области и своя сервисная служба. Если возникла проблема — к вам выедет сервисный мастер. Он не будет искать крайних, он приедет и починит.
3. Прямая связь с производством.
Наша фабрика находится далеко — в Хабаровске. Это серьезное, масштабное производство. Если нужна деталь на замену, мы везем её через всю страну. Да, это может занять время, но деталь точно приедет. Мы не ищем отмазки, мы решаем вопрос.
4. 160+ реальных отзывов на Авито.
Слова — это просто слова. Но у нас на Авито больше 160 живых отзывов от родителей. На нашем сайте всёмебельно.рф есть прямая ссылка на эти отзывы — переходите, читайте. Там реальные истории о том, как мы решаем проблемы и всегда остаемся на связи. Мы не удаляем негатив, мы просто делаем так, чтобы его не за что было писать.
Мебель — это про доверие
Сервис — это ваша страховка. Когда вы покупаете у нас, вы покупаете не только дерево и болты. Вы покупаете наше участие. Мы понимаем, что мебель для детей должна быть безопасной, а родители — спокойными.
👉Наш сайт ВСЁМЕБЕЛЬНО.РФ
👉Telegram-канал для покупателей (открытый и бесплатный) МАЙЯ ДЕТСКАЯ
👉Мы в ВКонтакте
А ваш продавец готов помочь вам через год, два или три после покупки?