Куда делись покупатели керамической плитки?
Действительно сегодня падение трафика и продаж является одной из ключевых проблем для многих компаний. Рассмотрим подробнее причины возникновения и возможные пути решения.
Причины высокой конкуренции:
1. Насыщенность рынка:
Большое количество игроков на рынке приводит к увеличению давления на цену продукта. Покупатели имеют широкий выбор предложений, что заставляет продавцов искать способы привлечения клиентов, включая снижение цен и предоставление скидок. (За последние 5 лет, особенно период роста открывались дополнительные точки продаж, теперь в период охлаждения рынка, многие испытывают давление со стороны конкурентов)
2. Однотипность ассортимента:
Многие продавцы предлагают схожие коллекции плитки, что уменьшает уникальность каждого отдельного магазина. (Порядка 60% салонов имеют одинаковый ассортимент производителей)
Клиенты выбирают продукцию исходя из цены и доступности, игнорируя качество сервиса и дополнительные услуги. Особенно если сотрудники салона не умеют донести ценности салона для клиентов
3. Недостаток дифференциации:
Низкий уровень брендирования магазинов и слабое позиционирование приводят к тому, что покупатели воспринимают магазины одинаково. Отсутствие четкого имиджа и узнаваемости бренда также усложняют привлечение постоянных клиентов. (Если, что знаете к кому обращаться 😉)
4. Рост онлайн-продаж:
Интернет-магазины (а также теперь и маркетплейсы) становятся серьезной угрозой традиционным салонам. Они предлагают удобные условия покупки, доступные цены и доставку прямо домой. Традиционные розничные сети вынуждены адаптироваться к новым условиям торговли.
5. Квартиры с ремонтом:
Сейчас все больше и больше квартир от застройщиков уже укомплектованы отделочными материалами такими как пол стены, санузел 🚾, свет ✨, а значит эти потребители уже не прийдут. (Особенно эконом сегмент, а среднего практически не осталось, проводил опрос застройщиков в декабре от 25-65% их проектов будет реализовано с ремонтом)
Причины уменьшения трафика в классической рознице:
Он-лайн формат:
*сайты
*маркетплейсы
Оффлайн формат:
*Больше количество точек продаж (несмотря на то, что в 2025 кто-то и закрылся)
*DIY выросло количество точек
*Квартиры с ремонтом от застройщика
Пути преодоления высокой конкуренции:
1. Создание уникальных преимуществ:
Необходимо выделяться на фоне конкурентов путем предоставления качественного сервиса, уникальной подборки товаров, консультационных услуг и профессионального подхода к клиенту. (но для этого необходимы маржинальные товары и умение их продавать)
2. Развитие собственного бренда:
Формирование сильного бренда позволяет привлекать лояльных клиентов, готовых платить больше за уникальный продукт и сервис высокого качества. (Бренда как личного так и магазина, или продукта) (на это необходимы инвестиции и максимально предсказуемый проект)
3. Использование современных технологий:
Использование CRM-систем, автоматизации процессов и аналитики помогает оптимизировать работу магазина, улучшив взаимодействие с клиентами и повысив эффективность бизнеса. (Операционка - бич 90% предпринимателей)
4. Разработка стратегии маркетинга:
Регулярное проведение рекламных кампаний, создание сообщества, участие в специализированных мероприятиях и сотрудничество с дизайнерами интерьеров способствуют привлечению новых клиентов и повышению узнаваемости бренда. (Необходимы маржинальные продукты и инвестиции)
5. Открытие смежных направлений (например напольных) (необходимо место дополнительно или инвестиции)
Таким образом, высокая конкуренция становится серьезным испытанием для любого салона керамической плитки. Однако грамотная стратегия и правильная реализация мероприятий позволят преодолеть этот барьер и добиться успеха на рынке.
СЕО Константин Фадеев, работаю в мире плитки уже 17 лет. Помогаю владельцам бизнеса поставить правильный диагноз и вылечить больную голову от вопросов типа «почему клиентов стало меньше?» Дорого, конечно, но оно того стоит.
#продажи #керамогранит #керамическаяплитка #конкуренция #вырасти #выжить
