В 2025 году филиалы многофункциональных центров Курской области приняли более 1,4 миллиона обращений от жителей региона. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг остается стабильно высоким, сохраняясь на отметке 99%.
Широкий спектр услуг и цифровое развитие
На сегодняшний день курские МФЦ предоставляют жителям 409 различных услуг:
96 услуг федеральных органов власти, 148 услуг региональных исполнительных органов, 165 услуг органов местного самоуправления.
Для повышения удобства заявителей в прошлом году был внедрен ряд цифровых улучшений: модуль «Выездное обслуживание», система сбора данных и оптимизированный процесс электронной очереди.
Особое внимание – жителям приграничных территорий
В связи с текущей ситуацией МФЦ региона организовал целенаправленную поддержку для жителей приграничных районов. Были реализованы ключевые проекты:
Прием документов на меры соцподдержки в филиалах и пространстве «Поток». Внедрение комплексного запроса по жизненной ситуации, позволяющего одним заявлением оформить сразу 7 мер поддержки. Организация выездного обслуживания в пунктах временного размещения (ПВР). Запуск дистанционных способов подачи заявлений на выездное обслуживание для маломобильных граждан.
Признание на федеральном уровне
Высокая эффективность работы была отмечена на всероссийском уровне. По итогам конкурса Минэкономразвития РФ «Лучший многофункциональный центр России» МФЦ Курской области одержал двойную победу:
«Лучшая региональная сеть» (в категории «Крупная региональная сеть МФЦ»). «Лучший проект МФЦ» (в категории «Лучший проект по работе с внешним клиентом»).