Иногда продажи на Авито, это не только истории о том, как можно что-то продать и получить приятный бонус.
Это еще и о доверии, ответственности и порой разочарование.
Недавно у меня была история...
Получаю сообщение:
- Здравствуйте! А переслать сможете? Почтой России?
Отвечаю:
- Здравствуйте! Если всё подходит, то оформляйте, отправлю.
И понеслось...
Вопросы, уточнения, фотографии, замеры...
- А нет ли случайно вот тут маленького нюансика?
- А как ведёт себя ткань при носке?
Человек заинтересован, хочет приобрести вещь. . И я тоже стараюсь, ведь приятно, когда вещь поедет дальше, а не будет пылиться. Да к тому же ещё и финансовую выгоду от этого получить.
Попросили отправить вещь Почтой России. Очень просили, очень нужно, очень ждут, очень срочно.
Вопросы были и про размер, и про состояние, и можно ли сегодня отправить.
Я собрала заказ, поехала в выходной день в центральное отделение почты России, так обычные филиалы не работали.
Отправила, посылка дошла. Лежит, ждёт.
А человек… не приходит. Сообщения читает, но не отвечает.
В итоге посылка спокойно вернулась ко мне обратно.
И вот ты стоишь с этим пакетом и думаешь:
- Неужели так сложно просто написать о том, что передумала покупать....
Но такие ситуации совсем не редкость, и это не повод бросать продажи.
Почему так происходит?
- человек передумал, но неловко признаться
- не рассчитал деньги на доставку или оплату
- нашёл дешевле и ближе
- в редких случаях, реально случился форс-мажор
Это совсем не обязательно злой умысел, чаще всего, просто обычная безответственность.
А вообще, главное правило сегодня- безопасность превыше всего!!!
Если вы продаёте на Авито, то самый надёжный способ - это Авито-доставка.
Почему это важно:
- деньги покупателя замораживаются
- продавцу деньги приходят только когда покупатель получит товар
- если посылку не забрали, то она возвращается к вам, вы деньги не теряете
- не нужно переписываться с переводами, реквизитами и такими вот - вам сейчас на карту кину.
Никогда не сообщайте данные карты!
Ни номер, ни CVV, ни паспортные данные.
Авито для перевода денег НИКОГДА их не запрашивает.
Если у вас просят, то это - мошенники.
Не переходите по ссылкам, используйте только встроенные механизмы Авито.
- используйте только Авито-доставку, по возможности
А если всё-таки не выкупили? Что делать?
Такое случается. Не паникуем, делаем по шагам.
1. Проверьте статус посылки
Отслеживание покажет:
- хранится
- возвращается
- вернулась
Иногда покупатель одумывается в последний день.
2. Напишите человеку ещё раз
Спокойно и без претензий:
- Посылка ожидает вас до … числа. Если не получится забрать, то дайте, пожалуйста, знать.
Если молчит, то просто отпускаем ситуацию.
3. Дождитесь возврата
Если это Авито-доставка:
- товар вернётся автоматически
- деньги вам не перечислят, но вы ничего не теряете
Если Почта России:
- посылка возвращается
- оплата пересылки назад чаще всего ложится на отправител, да, неприятно, но такое правило.
4. Повторно выставьте товар
Иногда такие вещи продаются даже быстрее, как будто судьба даёт второй шанс.
Люди разные. Кто-то дорожит словом, кто-то вовсе нет.
Но это единичные случаи, в основном все-таки вещь находит своего покупателя.
А у вас такое было?
Не выкупили заказ? Исчезли? Или наоборот, встречались удивительно честные и благодарные покупатели?
Очень интересно почитать ваш опыт.
С теплом к Вам, Марина.