💬 Как ваши отзывы помогают нам становиться лучше: работаем с обратной связью
Друзья, мы искренне благодарим каждого гостя за обратную связь — и за тёплые слова, и за конструктивные замечания. Это самый ценный источник для нашего развития. Мы внимательно всё изучили и хотели бы подробнее прокомментировать некоторые моменты, а заодно рассказать, что уже поменялось.
🏨
Вопросы комфорта в номере
💬 «В номере очень жарко. Где пульт от кондиционера?»
💬 «Приехали и не хочется снимать куртку. Можно ли сделать в номере потеплее?»
💬 «Зимой температура нестабильна: если отключить батарею — быстро становится холодно».
💬 Это действительно важный момент для создания идеального микроклимата. В зимний период (примерно с ноября по апрель) кондиционеры в номерах переводятся только на обогрев, а пульты временно изымаются. Сделано это по техническим причинам: при резких уральских морозах режим охлаждения может привести к обмерзанию внешнего блока кондиционера и выходу системы из строя.
Что делать? Если в номере всё ещё жарко или, наоборот, прохладно — сразу позвоните на ресепшн. Наш дежурный инженер оперативно отрегулирует систему именно под ваш номер. Ваш комфорт — наш приоритет.
🏭
О нашей локации
💬 «Район, конечно, так себе, промзона рядом».
💬 Мы полностью понимаем это впечатление. Наш отель — это островок уюта и стильного дизайна в уникальном индустриальном лофт-квартале. Мы вложили всю душу в атмосферу внутри: от интерьеров до сервиса. К сожалению, повлиять на архитектуру всего района мы не в силах, но уверены, что наша внутренняя философия, необычные виды и особая аура места с лихвой это компенсируют. Приезжайте — почувствуйте контраст!
💬 «Приехали во второй раз и теперь знаем свой любимый номер с видом на розовую башню и закаты. Теперь только к вам!»
💬 Спасибо, что возвращаетесь! Вид на «Уральскую Эйфелеву башню» — наша особая гордость и одна из самых фотогеничных «фишек». Рады, что вы оценили эту романтичную панораму. Ждём в гости в третий, и в четвёртый раз! 😊
🍽️🎬
Удобства и досуг в отеле
💬 «Отель без еды, даже завтрака нет :(».
💬 Исторически мы были концептуально сфокусировались на проживании, так как у нас формат именно апарт-отеля. Но ваши пожелания изменили правила игры! Мы запустили кофе-точку на -1 этаже. Теперь с 7:00 до 16:00 вас ждёт свежесваренный кофе, авторские напитки и постепенно растущее меню с завтраками и снэками. Загляните — у нас вкусно! Были перебои с поставками еды от наших партнеров, но сейчас все процессы восстановлены.
💬 «Ближайший магазин — 15 минут пешком».
💬 Отличные новости! В шаговой доступности от отеля (в 5 минутах ходьбы) уже скоро откроется новый продуктовый магазин. А пока наши администраторы всегда подскажут, где можно быстро купить необходимое.
💬 «В отеле скучно, делать нечего».
💬 У нас как раз полным ходом идёт развитие инфраструктуры для досуга! Уже сейчас для гостей доступно:
1. Тренажёрный зал на -1 этаже (просьба иметь сменную обувь и спортивную форму).
2. Вечерний кинозал. Каждый день в 20:00 — показы фильмов по свежей афише (обновляется по понедельникам).
3. Салон массажа на -1 этаже. Расслабляющие процедуры без выхода из отеля. Запись на сайте.
4. Регулярные активности: йога (бесплатно раз в неделю), мастер-классы и события в конференц-зале и коворкинге. Следите за анонсами в наших соцсетях!
💚💚💚
