Глобальное отличие деловой коммуникации от бытовой - при некорректном процессе коммуникации ты сразу получаешь и видишь(или не видишь, но приходится учитывать) всю систему отражений твоего взаимодействия с миром. Не учитываешь - увидишь по последствиям. А при бытовом контакте ты рассматриваешь каждое событие/контакт в отдельности. И при неудачном контакте у тебя может быть реакция "А чо он/она/они?!"