Мой клиент:
Сауна «Сабай» в городе Тула. Сауна работает давно, и о ней знают многие, но только те, кто посещает бани.
Запрос клиента:
Привлечь посетителей в баню летом, так как это не сезон, и люди в основном посещают сауну зимой.
━━━━━━━━━━━━
Я – Артём Сафронов, маркетолог с опытом 4 года и владелец маркетингового агентства TIF.
Полезная информация и обсуждение маркетинга – в моем телеграм-канале .
Погнали читать жирнющий кейс !
━━━━━━━━━━━━
Точка А:
- Старый сайт
- Реклама в Яндекс.Директ
- Устаревшее сообщество с мёртвой аудиторией (2000 подписчиков)
Решение:
Мы решили, что для выполнения этой задачи необходимо активнее вести соцсети, а именно ВКонтакте. Мы упаковали группу, начали публиковать контент и запустили таргетированную рекламу на сообщество.
Оформление:
Прежде, чем запустить трафик - мы проанализировали сообщества саун и смежные ниши, чтобы определить на что больше всего обращает внимание покупатель.
Сначала мы разработали логотип и единый стиль сообщества, который отражал статус бани, делал её более привлекательной в глазах потенциальных посетителей и был приятен на вид.
На основе анализа мы приступили к дизайну сообщества, выделяя все преимущества, особенности и выгоды для аудитории.
Чат-бот:
Далее я создал чат-бота, который помогает посетителям забронировать сауну, узнать цены и акции, а также получить ответы на вопросы.
Люди, которые попадали в чат-бота и начинали с ним взаимодействовать, оставались в воронке. На протяжении всего времени мы догревали их рассылками с новыми акциями, купонами и свежим контентом в сообществе.
Контент:
Что важно доносить в контенте:
- Комфортный отдых: Люди приходят отдыхать, поэтому мы акцентировали внимание на уютной атмосфере.
- Семейные ценности: Многие родители хотят провести время с детьми. Мы демонстрировали, что можно взять ребёнка с собой в баню, и это будет приятно как для него, так и для родителей.
- Юмор, мемы и короткие ролики: Мы вызывали позитивные эмоции, сближали аудиторию с нашей баней и создавали контент, в котором человек мог узнать себя или своих знакомых, что вызывало множество реакций.
- Розыгрыши: Мы организовывали розыгрыши, чтобы повысить активность в сообществе и сделать контент виральным среди друзей подписчиков.
Контент должен откликаться у аудитории, чтобы подписчики воспринимали «Сабай» как своих друзей, у которых можно собраться и комфортно отдохнуть.
Таргетированная реклама:
Была задача познакомить как можно больше жителей Тулы с этой баней и привлечь их для отдыха именно в «Сабай».
Для этого я выделил несколько целевых аудиторий:
- Подписчики конкурентов
- Ключевые фразы
- Аудитория мужчин и женщин 20-50 лет с интересами
Лучшие результаты показала аудитория по интересам. Оттуда приходили самые дешёвые подписки и лиды.
Аудитория по ключевым фразам проявила себя как самые горячие лиды, но их было меньше, в то время как у аудитории конкурентов подписок и лидов было значительно меньше, так как конкуренты не так активно ведут свои сообщества.
Всё это дало нам огромное преимущество: лиды были дешевыми и в большом количестве.
Цели:
- Сообщения в сообщество с настроенным ботом
- Подписки
- Показы (для рекламы клипов)
Креативы:
Я использовал фотографии залов и оффер «Сауна от 1000 рублей».
Креативов было много (в среднем 10-12), и они не успевали выгореть, так как я их менял каждую неделю.
Результаты и особенности этой ниши:
За 3 месяца работы:
- 1268 подписчиков / 37 рублей за подписку
- 421 лид / 113 рублей за лид
- 47600 рублей потрачено на рекламу
- Оборот на миллион больше, чем в прошлом году за лето
Спустя месяц после завершения работы приходит в среднем 1-3 лида в день.
Важно отметить, что LTV (пожизненная ценность клиента), как и в салонах красоты, играет большую роль. Задача бани – удержать клиента, создавая все условия для комфортного отдыха, чтобы посетитель возвращался вновь.
Даже если баня хорошая, важна атмосфера и то, как посетители себя чувствуют при отдыхе или просмотре соцсетей.
Заключение:
Привлечение клиентов в баню вне сезона возможно с помощью грамотной рекламы, создания качественного контента и вовлечения аудитории.
Используя современные инструменты маркетинга, такие как соцсети и чат-боты, можно значительно повысить поток клиентов даже в летний период. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Если Вам нужны клиенты для сауны и бани - пишите в телеграм и мы разработаем вам систему бесперебойного привлечения заявок
Также подписывайтесь на мой телеграм канал - там больше про маркетинг и пользу для предпринимателей!