Очередь за правом на проезд. Чтобы социальная карта заработала, льготники и пенсионеры вынуждены сидеть часами в пунктах тестирования карт, которых на весь Красноярск — всего три. Какие сложности возникают у людей с новой системой оплаты проезда, выясняла Ксения Чернова.
«Минут 15 наверно уже стою. Народу много? Я пришел, было 10 человек»
Это очередь не на кинопремьеру — люди отстаивают здесь своё законное право на льготный проезд! После перехода на новую билетную систему «СберТройка» — их социальные карты превратились в бесполезный пластик. И для «тестирования», то есть для простой активации, нужно личное присутствие в одном из трёх окон во всём городе — на Вавилова, Устиновича или на Новосибирской.
«Всего три адреса, где активируют. Отвратительно»Галина, жительница Сосновоборска
«Около часа. Устали уже? После операции. Ну, с Сосновоборска ехать сюда, тяжело»Виктор Герасимович, житель Сосновоборска
А ведь ещё в декабре мы рассказывали о коллапсе в пунктах тестирования социальных карт. Прошел месяц и ничего не изменилось.
«В очереди я простоял где-то минут 25, пока еще не зашел. Ну че проблема… Проблема у меня простая — сломалась карточка и я ее хочу заменить»Владимир Емельянович, житель Красноярска
Но даже такой вопрос быстро решить не у всех получается. Многодетная мама Анна Козелкова уже почти два месяца пытается восстановить социальную карту, утерянную ребёнком.
«Раньше восстанавливали карту в течении двух недель — карту делали. теперь делают это в течении двух месяцев. Отправляют карту с фотографией в Москву и теперь мы ждем карту. Но более того в этом кабинете на Вавилова, раньше не было никаких очередей, где нам дали временную карту. Временная карта заблокировалась мы не можем туда попасть. Мы уже третий раз приезжаем, 30 человек в очереди»Анна Козелкова, многодетная мама
История Анны — не исключение. Здесь каждый второй за временной картой — которая стала билетом в бесконечный цикл ожидания.
«45 минут простояла в очереди. Ребенок потерял транспортную карту. То есть раньше если ты приходил 5 минут заполнял заявление, тебе тут же давали временную, пользуешься временной. Пока делают обычную карту. сейчас дать не могут, потому что нет в базе ребенка, почему-то не выгрузился. нужно ехать в соцзащиту — стоять теперь там очередь. получать вот эти данные, с этими данными которые неизвестно, когда будут готовы, ехать сюда»Евгения, жительница Красноярска
«Система которая призвана помогать людям устроена так, чтобы как малейшая проблема — такая как потеря карты выбивает человека из колеи на месяцы, нет никакой возможности удаленно продлить карту — есть только эта дверь и многочасовая очередь»Ксения Чернова, корреспондент
Работающим приходится брать отгулы, потому что пункты принимают лишь в будни. Мало того их расположение для многих крайне неудобно.
«Почему, когда какие-то неполадки я должна каждый раз куда-то ехать? Ну почему нельзя по-старому сделать как было? Это же неудобно нам, мы пожилые люди, это ладно там молодые, а пожилым людям очень тяжело»Татьяна Ивановна, жительница Красноярска
Очередь рано или поздно расходится. Но вопрос остаётся: когда новая система оплаты проезда в общественном транспорте перестанет быть для льготников препятствием, которое нужно ежедневно штурмовать? Пока ответа нет. Вместо него — лишь тикающие часы ожидания. Ксения Чернова Денис Тимошенко «Енисей. Новости»