Почему возникает ошибка.
Ошибка «Необходимо загрузить скан-образ справки об оплате в одном из форматов файлов: pdf, png, jpg, jpeg, tif, tiff» возникает в личном кабинете налогоплательщика при загрузке декларации 3-НДФЛ за 2025 год, в которой присутствуют социальные вычеты для которых нужна справка об оплате услуг в формате xml (название файла начинается UT_).
Формат файлов при этом сделан нужный, то есть именно тот, на который предлагают заменить в сообщении об ошибке. Размер файлов также не превышает необходимый размер. То есть у Вас всё сделано верно.
К сожалению, это сбой в личном кабинете налогоплательщика. Сделать всё по инструкциям на сайте налоговой не представляется возможным. Когда исправят неизвестно, но, скорее всего, только после окончания срока предоставления деклараций 3-НДФЛ.
Примечание: такие файлы xml со справками об оплате стали необходимы только в июне 2025 года (то есть возможно, что ранее при предоставлении деклараций 3-НДФЛ Вам они вообще не требовались).
Что можно сделать, чтобы обойти эту ошибку.
1 Вариант
Данная ошибка не возникает, если загрузить ровно такое же количество прилагаемых документов, как и количество файлов справок об оплате в формате xml.
Например, приложена одна справка в xml и один файл в формате pdf.
Или, например, приложены две справки об оплате услуг в xml и два файла в формате pdf.
В этих случаях ошибки «Необходимо загрузить скан-образ справки об оплате в одном из форматов файлов: pdf, png, jpg, jpeg, tif, tiff» при этом не возникает.
То есть, если Вам необходимо приложить большое количество документов, то можно объединить их в один файл.
Например, для этого можно использовать программы doPDF и PDFsam, или какие-либо другие программы и сервисы.
Скачать можно здесь (хотя можно также скачать последнюю версию для Вашей операционной системы непосредственно с сайта разаботчика).
Программа doPDF устанавливается как принтер. Чтобы конвертировать файл в pdfиз другого формата необходимо нажать печать выбрать принтер doPDFи распечатать. Файл сохранится в формате pdf. Если напечатать одновременно несколько файлов (выделить файлы, правая кнопка мыши, печать), то они сохранятся одним файлом pdf.
Программа PDFsam объединяет несколько pdf в один файл, разворачивает и другим образом преобразовывает документы pdf.
После преобразования (объединения) файлов можно будет отправить ровно такое количество файлов, которое нужно, чтобы ошибки не возникало.
Хотя, всё же, один файл со всеми подряд документами для налоговика будет выглядеть хуже. Ему надо будет разбирать, где заканчивается один документ и начинается другой. Поэтому есть ещё варинаты:
2 вариант
Также можно дослать документы. Для этого надо нажать «доходы-декларации». Нажать на нужную декларацию. В раскрывшейся информации будет кнопка «дослать документы».
Обратите внимание, что возможность «дослать документы» появляется только после того, как в декларации появится статус «зарегистрирована». И эта кнопка пропадёт после завершения проверки. То есть возможность досылать документы ограничена по времени.
Кроме того, можно отправить документы в виде пояснений. То есть отправить пояснения к декларации с текстом о том, что из-за сбоя в личном кабинете налогоплательщика нет возможности отправить документы, и приложить те самые нужные документы.
Сделать это можно по кнопке в виде конвертика в верхнем-правом углу личного кабинета налогоплательщика. После конвертика нажать «обратиться в налоговый орган».
Выбрать «прочие обращения» и «заявление в свободной форме».
1 и 2 варианты можно сделать вместе.
3 вариант
Ещё один вариант – загрузить необходимые документы через сайт «госуслуги». Там пока нет ограничений на загрузку документов, кроме размера и формата файлов.
Как это сделать можно посмотреть в этом видео.
https://vk.com/video-61145146_456239134
Ссылки на другие инструкции, которые могут понадобиться.
Смотрите также видео как загрузить декларацию 3-НДФЛ в личный кабинет налогоплательщика
https://vk.com/video-61145146_456239135
И другие частовстречающиеся ошибки при загрузке, отправке и заполнении деклараций.
Как исправить (обойти) сбой, когда не печатаются цифры в декларации: https://dzen.ru/a/aVwcY0EgrWjmSReb
Ошибка «Значение "" имеет недопустимую длину "0", допустимая длина: "1": строка 1, колонка»: https://dzen.ru/a/aWATY0PBn05vK3Rh