Посещая магазины, покупатели всё чаще сталкиваются с вопросом на кассе: «Оплатите по QR-коду?». За этой, казалось бы, обычной фразой скрывается практическая финансовая причина, а не просто вежливость. Основной мотив для продавцов — ощутимое снижение издержек.
Дело в комиссиях, которые взимают банки. Когда покупка оплачивается банковской картой, комиссия для магазина может составлять от 1% до 2,5% от суммы. Совершенно иные условия действуют при использовании Системы быстрых платежей (СБП) — при оплате по QR-коду комиссия, как правило, не превышает 0,7%. Для торговых точек с большим оборотом эта разница означает значительную экономию. Именно поэтому руководство часто мотивирует сотрудников активнее предлагать клиентам этот современный способ расчета.
Удобство и подводные камни для покупателя
Для потребителей оплата через QR-код — это палка о двух концах, сочетающая очевидные плюсы и некоторые минусы.
С одной стороны, метод очень удобен: нет необходимости носить с собой наличные или целую стопку пластиковых карт — всё есть в смартфоне. Если покупку нужно отменить, деньги возвращаются на счёт почти мгновенно.
Однако есть и обратная сторона. Самый ощутимый недостаток для многих — отсутствие кешбэка и начисления бонусных баллов, поскольку банки считают такую операцию переводом, а не классической покупкой по карте. Стоит проявить бдительность и владельцам кредитных карт: отдельные банки могут взимать дополнительную плату за подобные транзакции. Технически процесс — открыть приложение, отсканировать код, подтвердить платеж — обычно занимает чуть больше времени, чем мгновенное касание картой терминала. Кроме того, такой способ может быть некомфортен для людей старшего поколения или тех, кто пользуется простыми кнопочными телефонами.
Закон на стороне потребителя
Важно помнить, что выбор способа оплаты остаётся за покупателем. Законодательство чётко защищает это право. Согласно статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю возможность расплатиться наличными или с использованием национальных платёжных средств, к которым, безусловно, относятся и банковские карты.
Если на кассе настойчиво предлагают оплатить исключительно по QR-коду, а другие варианты отвергаются, потребитель имеет полное право:
- Спокойно указать кассиру на незаконность таких требований и настаивать на альтернативном расчёте.
- Обратиться для разрешения ситуации к администратору или руководителю магазина.
- В случае отказа — зафиксировать нарушение и направить жалобу в Роспотребнадзор.
Таким образом, оплата по QR-коду — это эффективный и прогрессивный инструмент, но его использование не должно быть принудительным. Информированность о преимуществах, недостатках и, главное, о своих правах позволяет покупателям сохранять контроль и выбирать наиболее выгодный и удобный для себя способ в каждой конкретной ситуации.
Читайте также: