Новейшие инновации Cisco закладывают основу для трансформации с использованием ИИ, цифровой устойчивости, трансформации рабочей силы и многого другого. И компания предельно сосредоточена на том, чтобы помогать клиентам справляться с самыми сложными технологическими вызовами сегодняшнего дня.
Так кто же лучше может говорить о трансформации клиентов, чем сами клиенты?
С этой целью Cisco выпустила 1‑й сезон “Tech Unscripted” — нового видеосериала, построенного вокруг дискуссий за круглым столом с клиентами Cisco. В нём они делятся своим опытом, рассказывая о проблемах, с которыми сталкиваются, и о бизнес‑результатах, которых помогает достигать Cisco. Чтобы послушать аудиоверсии, посетите Cisco Champion Radio.
Вот несколько ключевых выводов из серии:
Почему стоит инвестировать в ИТ?
Инвестиции в инфраструктуру иногда бывает сложно обосновать и получить под них финансирование. В выпуске “Business of IT” два ключевых клиента Cisco — Университет штата Делавэр и город Кэри (Северная Каролина) — поделились своим опытом цифровой трансформации и выгодами, которые она принесла.
Николь Кофлин, CIO (директор по информационным технологиям) города Кэри, начала с нескольких мыслей о создании “живой лаборатории” (living lab), чтобы наглядно показать, какое влияние такие инвестиции могут оказать на город.
«В партнёрстве с Cisco, — сказала она, — мы смогли запускать пилотные проекты либо с низкой стоимостью, либо вообще без затрат, чтобы продемонстрировать применение технологий».
Также она подчеркнула важность выбора правильного партнёра.
«Как представители государственного сектора, мы не можем сделать это в одиночку, — сказала она. — Поэтому нам нужны отличные партнёры. В этом и заключается ваш “золотой самородок”».
Даррелл Макмиллон, вице‑президент по ИТ и CIO Университета штата Делавэр, добавил, что хотя «изменения даются тяжело», крайне важно чётко понимать, что именно может дать технология — и кто получит от неё наибольшую пользу.
«Мы всегда держим в поле зрения это видение, — сказал он. — Мы стараемся поддерживать студентов, давать им возможности, которые им нужны по мере их развития и выпуска».
Создание устойчивости
Простои — враг выручки, лояльности к бренду и многого другого. Поэтому в видео, посвящённом цифровой устойчивости, представители WWE, Customers Bank и Carnival Cruise Lines поделились своими взглядами. Для этих специалистов всё начинается с проактивных инструментов мониторинга, таких как Cisco ThousandEyes для анализа сети и Splunk для безопасности и корреляции данных. И продолжается решениями на базе платформ, усиленными ИИ, такими как Cisco AI Defense и Cisco AI Canvas, а также надёжной автоматизацией и стандартизацией.
Участники панели подчеркнули необходимость проактивно и предиктивно выявлять и устранять проблемы по мере их возникновения — а лучше ещё до того, как они появятся.
«Если говорить терминами рестлинга, моя суперсила — делать “пауэрбомбу” любым сетевым угрозам, которые могут проникнуть в нашу среду, — сказал Ральф Райли, директор по ИТ‑системам вещания WWE. — Любые сетевые аномалии получат от меня “локтевой удар”».
Такой уровень устойчивости критически важен и для Декстера Кинга, старшего инженера NetDevOps в Carnival Cruise Lines.
«Отключения для нас очень серьёзны, — объяснил он. — Мы не можем просто сесть в машину и поехать в здание, где произошёл сбой, потому что это “здание” в буквальном смысле находится посреди океана».
Разумеется, в эпоху ИИ — и при постоянных угрозах безопасности для критически важных данных — крайне важно выстраивать доверие и сохранять прозрачность.
«Клиенты понимают: если есть проблема, мы будем с ними на связи, — сказал Эван Минцер, директор по инфраструктуре продакшна в Customers Bank. — Они могут доверять нам миллионы и даже больше долларов. Поэтому у них должно быть это доверие к нам».
Дата‑центры, готовые к ИИ
Чтобы справляться с требованиями ИИ, дата‑центрам нужны высокоскоростная связность, огромная масштабируемость и надёжная безопасность (как минимум). И многие устаревшие инфраструктуры не готовы к этой совершенно новой парадигме.
В живой дискуссии лидеры из World Wide Technology, Microsoft, GE Aerospace и GE Vernova поделились ключевыми наблюдениями о критической роли дата‑центра в эпоху ИИ — и о том, как они решают задачи, начиная от поддержки со стороны руководства и повышения квалификации сотрудников и заканчивая требованиями к охлаждению, энергии и пропускной способности.
Мишелин Мёрфи, старший консультирующий системный инженер, считает, что приверженность организации — один из важнейших факторов.
«Нужен такой уровень вовлечённости всей организации, что мы все вместе пойдём по этому пути — и будет непросто, — сказала она, — потому что это новая технология, которая потребует от наших дата‑центров множества разных вещей, к которым сегодня они просто не готовы».
Роб Гастрих, старший штатный архитектор инфраструктуры в GE Vernova, поделился своими мыслями о готовности к будущим требованиям.
«Нужно убедиться, что наши магистральные сети выдержат высокую нагрузку, которую [ИИ] будет на нас накладывать, — сказал он. — Но это захватывающее время для нашей отрасли».
Участники панели также отметили, что на пути к реализации этого потенциала потребуется повышение квалификации, чтобы команды были готовы к растущим требованиям ИИ.
Как выразился Рустам Гайсин, старший инженер в Microsoft: «Мир развивается, и нужно успевать — иначе останешься в стороне».
Создание рабочего пространства, готового к будущему
Будущее работы — это прежде всего совместная работа. А значит, сотрудничество как из офиса, так и из дома, кафе или с высоты 30 000 футов в воздухе. И всё чаще, по мере того как агентный ИИ становится неотъемлемой частью работы, это также означает сотрудничество между людьми и машинами, а также между машинами друг с другом.
В четвёртом видео эксперты из числа клиентов Cisco — Northern Kentucky University, Innovation Federal Credit Union и Winslow Technology Group — поделились своими мыслями.
Райан Деппе, архитектор специализированных решений в Winslow Technology Group, описал конечную цель:
«Когда вы доходите до того момента, что ваши пользователи не замечают разницы — работают ли они удалённо или в офисе, — это и есть идеальный, совершенный сценарий».
Cisco называет это идеальное состояние «нулевой дистанцией» (distance zero), и инновации компании приближают клиентов к нему как никогда раньше.
Но путь к этому всё ещё может быть непростым.
Например, отличная совместная работа требует… отличной совместной работы. Поэтому участники панели подчеркнули необходимость слаженного взаимодействия между командами по безопасности, сетям и совместной работе (collaboration).
«Можно делать что-то в вакууме, — сказал Шон Спурко, вице-президент по информационной и кибербезопасности в Innovation Federal Credit Union. — Но это никогда не будет “готовым к будущему”, потому что вы думаете о потребностях своей команды, а не о потребностях всех остальных».
В частности, Спурко отметил, что безопасность должна быть частью обсуждения с самого начала.
«Как специалист по безопасности, — сказал он, — мне нужно, чтобы ИТ‑сотрудники, разработчики и все остальные понимали: моя работа не в том, чтобы усложнять вам жизнь. Если подключать меня в конце, это усложняет жизнь всем».
Грег Томпсон, директор по ИТ‑инфраструктуре и операциям в Northern Kentucky University, подытожил преимущества продуманных инвестиций — и умения заранее учитывать неожиданные будущие вызовы.
В качестве примера он привёл решение иметь на кампусе три отдельных интернет‑подключения, которое оправдало себя, когда два из них одновременно вышли из строя.
«То, что выглядело как лишние расходы, — сказал он, — в итоге очень нас выручило».