Заходил на ПВЗ забрать наушники, а там люди приносят сдавать гирлянды и новогодние костюмы, лыжи и прочую лабуду, которую они явно планировали использовать только пару дней на новогодних праздниках.
Злоупотребление правами потребителя у нас встречается слишком часто. Такие действия я приравниваю к воровству, т.к. кроме расходов на доставку продавец получает назад товар, который он уже не сможет полноценно продать.
И из-за такой наглости мы когда-то можем прийти к тому, что все настолько сильно усложнят, что уже добросовестные покупатели не смогут вернуть реально бракованный товар.
А это я еще не говорю про то, что некоторые люди пытаются подмену товаров делать прям в ПВЗ, используя свою ловкость рук и невнимательность сотрудника пункта выдачи заказов.
Я вот только недавно сам спалил человека за попыткой сделать подмену, как мне показалось. Историю рассказывал в небольшом видео.
Еще нередко на кассах самообслуживания иногда можно заметить то, как люди пробивают на все товары. И еще как-то могу понять тех людей, которым реально нужна еда, но такие люди явно не закидывали бы в корзину тоники, лимонады и попкорн.
В этой ситуации меня радует то, что суд по статистике продуктовых сетей не так много людей от общего числа покупателей пытаются протащить мимо кассы товары, либо сделать подмену товара на ПВЗ. Я уверен в этом, т.к. вложения в защиту крайне небольшие и с каждым годом все больше магазинов с кассами самообслуживания, где часто даже никто не следит за покупателями.
Это ли не самый верный признак того, что наши граждане явно не любители нарушать закон? Иначе бы магазины уделяли намного больше внимания контролю.
А вот если где-то можно наглеть законно, то наш народ будет готов тут отрываться.
Я эпизодически сталкиваюсь с ситуациями, когда мне нужно забрать какой-то маленький товар, а там какая-нибудь женщина заказал штук 30 разных платьев, которые она все оформляет на возврат. Последнее время все чаще замечаю ситуации, когда люди вопреки правилам уносят товары домов, а после пытаются их вернуть. Последний раз наблюдал то, как женщина пыталась вернуть купальник, который не подошел ей по размеру.
Это же равноценно тому, что я заберу домой трусы для примерки, верно?
У нас люди совсем не думают про то, что доставку товаров и их обратную пересылку оплачивает предприниматель. Например, если вы заказываете велосипед, то его доставка и возврат могут обойтись в сумму до 5000 рублей. Естественно то, что предприниматели всё это перекладывают на стоимость своей продукции.
Так это сегодня все это становится инструментом для вредительства конкурентам. Кто-то может взять и заказать огромную партию товаров куда-то нибудь в отдаленные региона, чтобы после оформить возврат, что практически моментально может разорить мелкого предпринимателя.
Я понимаю то, что большинству людей на все это пофиг, да и торгашей у нас недолюбливают, но нужно же думать немного глубже: именно эти торгаши обеспечивают наш выбор, а их большое количество позволяет удерживать низкие цены.
Например, я не готов лично ехать в Китай, чтобы там купить телефон подешевле, либо модель, которая не представлена официально в России. Если вы так постоянно делаете, то тогда, наверное, у вас реально причины критиковать всех тех, кто перепродает товары с наценкой. Если же говорить про мой случай, то поездка ради покупки одного устройства обошлась бы существенно дороже переплаты.
Я бы поддержал идею насчет того, чтобы маркетплейсы как-то взяли на контроль этот вопрос и запретили в одни руки оформлять разом по 50 разных платьев без оплаты. Мне не было бы сложно показать паспорт, если бы я забирал товар, который стоил бы, например, 80 тысяч рублей. Как мне кажется, это было бы правильно, т.к. сейчас очень часто забирать товары можно просто по QR-коду с аккаунта без полного подтверждения.
Как без этого после вообще точно найти того человека, который выполнил подмену товара?
Почему-то я уверен в том, что этими вопросами займутся позднее, поэтому люди еще недолго смогут заказывать елки и костюмы на НГ, чтобы после праздников сразу все это вернуть, и ПВЗ перестанут заваливать доставкой невменяемого количества разных платьев, чтобы после вообще никакое не купить.