В начавшемся 2026 году волонтерам Народного фронта из ЛНР предстоит решать задачи, которые поступили к ним еще в конце прошлого года, после проведения итогов с Владимиром Путиным. Тогда на прямую линию поступило более 40 тысяч обращений, которые президентской команде предстоит обрабатывать весь этот год. Руководит всем процессом в республике Анна Еременко. Вот уже три года подряд она в числе немногих руководителей входит в состав редакционной группы, которые работают в Москве. Вместе с ней в этот раз в столицу отправились и четверо волонтеров из Молодежного крыла Народного фронта. Там луганская делегация принимала звонки и сообщения от жителей всей страны, в том числе и из ЛНР. И если медицина и социальная сфера волнуют всех с завидным постоянством, то в этом году у жителей России появились новые вопросы.
- Очень много вопросов было по поводу назначения дополнительного пенсионного обеспечения для людей, достигших 80-летнего возраста. От региона к региону ситуация совершенно разная: кто-то получает доплату в размере 3000 рублей, а кто-то 15, а кто-то вообще ничего не получает, - отметила Анна Еременко.
- Значительная часть обращений – это телефонные звонки. Много ли времени занимает разговор?
- Самый длинный звонок в этом году длился два с половиной часа - позвонила женщина из Брянской области. Мы понимаем, что иногда человеку нужно просто выговориться.
- А каких вопросов стало меньше?
- Меньше стало вопросов от участников специальной военной операции, это заметили все коллеги, которые работали в прошлом году. Значит, система, которую учредил президент, эффективна.
- Что волнуют всех жителей страны?
- Много вопросов было от маломобильных граждан. Ведь не все они дотягиваются до того спектра услуг, которые оказывают в регионе. Поэтому здесь волонтерская помощь, конечно, будет как нельзя кстати. Это касается оформления паспортов, пенсий, переосвидетельствования для МСЭ (медико-санитарная экспертиза для оформления инвалидности – прим. авт.), и вот, кстати, уже последовали решения президента о продлении срока прохождения переосвидетельствование для МСЭ.
- Бабушке, обратившейся в колл-центр из ЛНР, паспорт поменяли за один день. Решить такие вопросы можно без участия президента?
- Бабушка не сказала волонтерам о том, что она обращалась в органы миграционной службы. Ее возраст уже достоин уважения, ей 91 год. Соответственно, дойти самостоятельно до органов миграционной службы она не могла. А помощников, кроме соседей, у нее нет. Поэтому она обратилась на прямую линию.
- Почему же люди звонят и пишут президенту, а не в больницу или другие компетентные органы?
- Мы сталкиваемся с тем, что люди живут прошлым. Они, имея какой-то багаж болезней, думают, что будет как при Украине: они придут в больницу, а там нужно будет заплатить крупную сумму денег для того, чтобы пройти обследование или прооперироваться. Это их останавливает, и они обращаются к нам в Народный фронт. Но ведь если у тебя оформлены все документы, есть ОМС, российский паспорт, то по квоте, или страховке ты пройдешь все необходимые процедуры бесплатно.
- Какие особенности поведения людей можно заметить именно в нашем регионе?
- Наш регион особенный, мы больше десяти лет живем в условиях вооруженного конфликта и осуждать людей за их излишне эмоциональное отношение тоже не следует. Но многие идут сразу с конфликтом, подогревают в себе это, мне кажется, это тоже лишнее - что ты транслируешь, излучаешь, то ты и получаешь взамен.
- Какая проблема сейчас остро стоит в ЛНР?
- Много обращений по нотариату - это наследие украинского периода, когда скопилось огромное количество наследственных дел, и двум десяткам нотариусов просто не по силам это сделать за секунду. Не один год потребуется для того, чтобы это все преодолеть.
- Тяжело ли идти на работу, зная, что нужно встречаться с больными людьми, брошенными стариками и детьми, видеть их слезы и боль?
- Не проникаться к людям точно не получается. Ко всем, кто встречается на моём пути, я отношусь как к близким, по-христиански. Признаюсь, меня питают положительные отзывы людей: вот мне позвонила мама парня, которого мы отправляли в Ростов на протезирование - она относится ко мне как к дочери, которую потеряла много лет назад.
- Встречался ли президент с командой волонтеров после окончания итогов года?
- Президент встретился с участниками специальной военной операции, которые как и в прошлом году, принимали звонки. Их было 11 человек, все они в разной степени пострадали в ходе выполнения своих боевых задач, кто-то остался без зрения, кто-то с двумя процентами зрения, тем не менее, они не теряют веры в себя, веры в жизнь.
Глава НФ Михаил Кузнецов наградил их благодарственными письмами, а для самих ветеранов это была возможность выйти из своих привычных квартир, выполнить государственную задачу, уже не связанную с военной тематикой.
- А были ли такие ветераны из нашего региона?
- Мне кажется, не было. Мы подружились с парнями еще в прошлом году. Один из ветеранов специальной операции из колл-центра дал мне домашнее задание, сказал, что в ЛНР есть боец, который требует нашего внимания и нужно с ним связаться.
- Расскажи про опросы, которые проводит Народный фронт? И как они могут повлиять на жизнь людей?
- Мы занимаемся проведением опросов по всей стране, и Луганская Народная Республика не исключение. Есть ряд вопросов, с которыми люди не обращаются на горячую линию, и здесь опросная панель является маркером градуса удовлетворенности разными сферами жизни в регионе.
Последний опрос был по системе здравоохранения, а перед этим мы спрашивали про доступность спортивной инфраструктуры. Все это потом ложится в основу доклада президенту, который готовит Михаил Кузнецов, и президент принимает те или иные управленческие решения.
Например, так было снято ограничение посещение ветеранов СВО в госпитале: раньше можно было посетить однократно своего раненого родственника, то теперь эти ограничения сняты.
За год было проведено 13 совещаний, на которых Михаил Кузнецов доложил президенту о тех вопросах, которые волнуют жителей, и предложил их решения. Вот таких решений президент принял 34 в 2025 году.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru