Факт — информация, достоверность которой можно проверить по какой-либо процедуре, не всегда акцептируемой всеми заинтересованными сторонами. В управлении чаще всего спорят не о фактах, а о способе их подтверждения. Один говорит:
— «Это факт».
Другой отвечает:
— «Для меня — нет».
И оба могут быть правы. Почему так происходит? Потому что:
— процедура проверки может быть разной,
— источники считаются надёжными не для всех,
— интересы сторон влияют на принятие или непринятие факта. 📌 Пример из практики
— «Продажи упали» — факт, если опираться на отчёт.
— «Продажи упали из-за плохой работы отдела» — уже интерпретация.
— «Отчёт неверный» — спор не о факте, а о процедуре его подтверждения. Сильный управленец умеет:
— чётко отделять факт от мнения,
— уточнять, по какой процедуре факт проверен,
— понимать, почему другой человек не принимает факт,
— и не путать отказ от процедуры с отказом от реальности. Большинство конфликтов в переговорах и управлении возникают именно здесь: один говорит о фа