Люди обеспокоены. Каждый день нас просят поделиться своими данными, часто с помощью запутанных всплывающих окон, полных юридических терминов.
Это подрывает доверие. Но как дизайнеры, мы можем это изменить. Решение заключается не в усложнении дизайна, а в радикальной ясности.
1. Забудьте о «соблюдении требований», думайте о диалоге.
Ваш баннер с запросом на использование cookie-файлов или запрос разрешения — это не юридическое препятствие. Это разговор с человеком.
Когда вам нужны данные, спрашивайте прямо. Замените «Мы используем данные для оптимизации вашего пользовательского пути» на «Мы используем это, чтобы запомнить вашу корзину».
Откажитесь от темных паттернов. Сделайте так, чтобы «Нет» было так же легко нажать, как и «Да».
2. Проявляйте уважение, чтобы заслужить доверие.
Надежный дизайн — это прозрачность. Будьте откровенны в отношении того, что вы собираете и почему. Рассмотрите возможность размещения простой, постоянной ссылки в нижнем колонтитуле: «Что мы знаем и почему».
Используйте значки и простой язык для объяснения использования данных. Показать временную шкалу: «Мы будем хранить вашу историю поиска в течение 3 месяцев для улучшения результатов, а затем удалим её».
Это демонстрирует уважение, а не просто соблюдение требований.
3. Награда — лояльность.
Когда люди чувствуют себя уверенно и информированно, они расслабляются. Они активнее взаимодействуют. Они становятся лояльными.
В мире утечек данных и коварных уловок четкая и честная позиция в дизайне создает ощущение безопасности вашего продукта. Это делает ваш бизнес надежным другом.
Хороший дизайн решает проблемы. И сегодня одна из наших важнейших задач — решить проблему доверия. Выбирая ясность вместо путаницы, мы не просто создаем лучшие интерфейсы — мы строим лучшие отношения.
Больше интересных и полезных статей можно посмотреть на моем телеграмм канале https://t.me/astium_design или личном сайте https://astium-design.ru/blog в разделе Блог.
Мой сайт - https://astium-design.ru
А также, есть группа в ВК, там я выкладываю всё самое актуальное https://vk.com/astium
Подписывайтесь, будет интересно)