Многие ошибочно полагают, что подарочные сертификаты невозможно поменять обратно на деньги.
Однако специалисты Роспотребнадзора Башкирии разъясняют, что потребители имеют полное право на возврат денежных средств, вложенных в сертификат.Надпись «Обмену и возврату не подлежит» на карте не имеет силы. Она противоречит закону «О защите прав потребителей» и не отменяет право гражданина на возврат аванса. Кроме того, магазин обязан вернуть «сдачу», если номинал карты, например, 5000 рублей, а покупка составила 4500, продавец должен либо вернуть остаток денег, либо перенести его на следующий раз. Требование потратить всю сумму сразу незаконно. Вернуть деньги можно даже с карты, у которой истек срок действия. Срок исковой давности по таким требованиям составляет три года с момента приобретения сертификата.
Для возврата необходимо написать заявление продавцу, дождаться ответа и при необходимости обратиться в суд. Покупатели могут рассчитывать не только на возврат средств, но и на получение компенсации за задержку выплаты и возмещение морального ущерба.