Сеть гостиниц Radisson Hotel Group начала в тестовом режиме использовать сервис онлайн-регистрации мессенджера МАХ, позволяющий оформить заселение заранее и без очередей на ресепшене
Radisson Hotel Group запустила в российском мессенджере МАХ сервис предварительного оформления документов для своих гостей. Пока он доступен в московском отеле Radisson Blu на Ленинском проспекте, но в компании планируют в ближайшее время распространить его и на другие гостиницы сети.
Чтобы воспользоваться сервисом, гость бронирует номер на сайте отеля. За несколько дней до заезда на электронную почту приходит ссылка на онлайн-регистрацию в чат-боте отеля в МАХ. Внутри бота пользователь даёт согласие на обработку данных через портал «Госуслуги», после чего анкета на сайте отеля автоматически заполняется. Пользователю остаётся только подтвердить её отправку.
Без бумаг и очередей
Новый формат регистрации избавляет людей от необходимости заполнять бумажные бланки на стойке регистрации и тратить драгоценное время на очереди. Документы подгружаются в сервис заранее, а сотрудники отеля получают все данные ещё до приезда гостя. Естественно, что заселение в отель отнимает меньше времени и проходит спокойнее.
Пилотный проект Radisson реализован совместно с платформой TravelLine, которая работает с гостиничным бизнесом и отвечает за технологическую часть сервиса.
Без лишних шагов
Генеральный директор Radisson Hotel Group Виолетта Ромэро де Торрес отметила:
«Мы последовательно внедряем инновационные цифровые решения, которые делают пребывание наших гостей у нас еще приятнее и способствуют повышению операционной эффективности. Тестирование сервиса онлайн-регистрации в мессенджере MAX — важный шаг, который в перспективе может быть масштабирован на другие отели сети».
Вице-президент VK и руководитель проекта МАХ Фарит Хуснояров добавил, что благодаря новому сервису в МАХ пользователям стал доступен инструмент бесшовной регистрации в отеле.
МАХ – для миллионов
МАХ представляет собой национальный мессенджер и платформу для сервисов, на которой доступны звонки, чаты, переводы и бизнес-функции в виде мини-приложений и чат-ботов. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и работает на мобильных устройствах, компьютерах и в браузере. К концу декабря число пользователей МАХ достигло 80 миллионов.