Ключевые вызовы туристической отрасли в 2025 году: рост турпотока при снижении покупательной способности, фокус на молодёжную аудиторию и риски внедрения AI, стремление к новым маршрутам без необходимой инфраструктуры – в интервью «Вестнику АТОР» анализирует гендиректор «Невских Сезонов» Кирилл Соколов.
– Каковы ключевые достижения вашей компании в 2025 году?
– Важно отметить сложную макроэкономическую обстановку. При общем замедлении роста внутреннего туризма нам удалось сохранить стабильность. Наши показатели выросли: внутренний туризм на 4%, въездной – на 20%. Это существенно при текущей рыночной ситуации.
Мы эволюционируем из экспертов по Петербургу в федерального туроператора. В этом году наши клиенты посетили 33 российских направления, а гости из 35 стран приехали в Россию.
– Официальная статистика показывает рост спроса в Петербурге. Это соответствует вашим данным?
– Рост около 7% обеспечивается преимущественно бюджетными туристами, которые экономят на жилье, питании и экскурсиях. Доля платёжеспособных организованных туристов остаётся стабильной.
Премиальный сегмент, несмотря на наши усилия, не демонстрирует значительного роста.
– Наблюдались ли изменения в среднем чеке туров?
– Средний чек увеличился на 11%, что соответствует инфляционным процессам. Кардинальных изменений не произошло.
– Каков прогноз на следующий год?
– Значительного роста пока не предвидится. Для активизации въездного туризма необходимо ослабление рубля до 92-93 за доллар. Внутренний туризм может варьироваться в пределах ±5%. Ограничения транспортной доступности (дефицит поездов, самолётов, автобусов) сохранятся.
Для стимулирования спроса требуется создание новых туристических продуктов. Например, в Петербурге половина гостей – москвичи, многие посещали город многократно. Нужны новые гастрономические, экскурсионные и культурные предложения.
– Какие инновации планируете внедрять?
– Усилим персонализацию петербургских программ при сохранении доступных цен. Параллельно развиваем турпакеты по регионам России.
– Удалось ли реализовать проекты в Арктике?
– Арктические регионы требуют дополнительной подготовки: отсутствуют фотоархивы, не отработаны бизнес-процессы. Успешно стартовали программы на Урале – в Екатеринбурге, Пермском крае. В 2026 году добавим Челябинскую область.
– Расскажите подробнее об уральских турах.
– Пермь предлагает уникальные возможности: культурные, этнографические, промышленные маршруты. Город переживает трансформацию, что открывает новые перспективы для туризма.
– Каков потенциал промышленного туризма?
- Положительные примеры: Минский тракторный завод (экскурсия 500 руб.), предприятия Кузбасса и Пермского края
- Проблемные аспекты: длительное согласование списков, ограничения по выходным, запрет на фотосъёмку, завышенные цены
Регионам стоит перенимать опыт Белоруссии и Кузбасса – делать промышленный туризм доступным и зрелищным.
– Какие предложения для иностранных туристов появились в 2025 году?
– Акцент сместился с культурного туризма на активный отдых, шопинг и эко-туры. Маржинальность снижена из-за курса рубля. Россия конкурирует с Грузией и Казахстаном, но уступает им в цене.
Вам может быть интересно:
Перспективы выездного туризма: стратегии роста и риски 2026 годаОт круизов до китайских направлений: главные проекты PAC GroupКак Тюменская область создаёт всесезонный туристический кластер
– Приоритетные рынки для вашей компании?
- Юго-Восточная Азия
- Страны Персидского залива
- СНГ
– Запомнившиеся случаи года?
- Гость с купленной на Невском картиной не мог попасть с ней в Эрмитаж
- Романтичное предложение руки и сердца в Петергофе
- Новая традиция премиальных клиентов – именные посадки деревьев с памятными табличками
– Что изменилось в кадровой политике?
– Сохраняем фокус на клиентах и качестве услуг. 27% сотрудников младше 25 лет, средний возраст – 36 лет. Развиваем сотрудничество с учебными заведениями и программу наставничества.
Молодые специалисты ценят чёткие регламенты, но им сложнее принимать решения в нестандартных ситуациях.
– Ключевые проекты по работе с молодёжью?
– Развитие инклюзивного туризма: адаптация маршрутов, обучение персонала. В 2025 году провели 4 полностью инклюзивных тура.
– Какие технологические изменения внедрены?
AI автоматизирует рутинные операции: составление КП (сокращение времени с 2 часов до 30 мин.), форматирование списков для ГИБДД, отелей. Это высвобождает время сотрудников для работы с клиентами.
– Как ИИ повлияет на молодых сотрудников?
– Исчезновение начальных позиций лишает новичков возможности «врасти» в профессию. Решение – интеграция образования с практикой: студенты начинают работать с первого курса.
– Как новые законы (об инклюзивном туризме, изменении определения турпродукта) повлияют на отрасль?
Анна Попова – первая студентка-экскурсовод в России – прошла аттестацию после стажировки в нашей компании.
– Закон об инклюзивном туризме создаёт правовую базу. Изменение определения турпродукта с 1 марта 2026 года позволит 4000 операторам легально работать на рынке без значительного роста цен.
Интервью подготовила Екатерина Тропова
Фото: архивы «Невских Сезонов»
АТОР завершает ежегодный анализ топовых продаж. В заключительной части представлены 15 самых дорогих российских туров и круизов, а также эксклюзивные программы для иностранных туристов.
Итоги 2025 года: на фоне общего снижения спроса на южные курорты отдельные регионы России демонстрируют резкий рост турпотока, формируя новые тенденции.
Эксперты прогнозируют всплеск интереса к Анапе в 2026 году при условии открытия пляжей. Однако пиковых показателей 2024 года достичь не удастся.
Данные АТОР о снижении спроса во внутреннем туризме подтверждает холдинг «Мантера». Компания не ожидает роста числа гостей в отелях, но отмечает успехи въездного направления.