Salesforce усилил Slackbot ИИ от Anthropic

Salesforce интегрировал генеративные возможности Claude от Anthropic в Slackbot, своего встроенного ассистента. Теперь бот способен отвечать на вопросы сотрудников, используя информацию из Slack, Google Drive, Box, Confluence и Salesforce, соблюдая при этом права доступа.

По словам сооснователя Salesforce Паркера Харриса, новый ассистент помогает ему ежедневно готовиться к встречам. Главная задача разработки – предотвратить утечку корпоративной информации в публичные чат-боты, такие как ChatGPT, что ранее практиковалось руководителями, включая CEO Марка Бениоффа.

Slackbot функционирует как интерфейс к подключенным сервисам, находя релевантную информацию в документах и переписках, доступных пользователю. Это отличает его от обычного чат-бота, делая акцент на интеграции с корпоративными системами и безопасности данных.

Запуск ассистента происходит в сложный период для Salesforce: акции компании снизились на 18% за год, а бывший CEO Slack, Дениз Дрессер, перешла в OpenAI. Новый Slackbot призван продемонстрировать эффективность AI-стратегии и удержать корпоративных клиентов.

Несмотря на конкуренцию со стороны Microsoft Copilot в Teams и Google Gemini в Workspace, Salesforce рассчитывает на популярность Slack в технологических компаниях, предлагая ИИ-ассистента с доступом к рабочим данным как преимущество перед конкурентами.

В общем, Salesforce пытается не отстать от прогресса, но выглядит это как будто они просто догнали упущенное, и теперь надеются, что их Slackbot окажется достаточно хорош, чтобы никто не заметил, как быстро бегут конкуренты.