Всем привет! У меня есть пара постов на Пикабу, но они никогда не были серьезными, по крайней мере настолько, насколько сейчас. Панамка для всего готова, но было бы круто получить в нее еще и советов. Ситуация: В конце 23 года нам поставили новый внутриквартирный счётчик на электроэнергию. Красивый, современный, что-то светится. В целом, он работал и спасибо. В июне 2025 года мы «начали тратить» по 500-600квт в месяц. До этого 60-100 было. В квартире живет два человека, оба работающих, дом - чтобы поспать, поесть, посмотреть сериал. Ноль майнинговых ферм, ноль сотрудников техподдержки из Индии, пользующихся нашим светом. Холодильник, лампочки и компьютер в черную дыру не превращались тоже. К нам из соседей тоже никто не был подключен. Мы начали звонить в Мосэнергосбыт. • Рассказывали всю ситуацию (периодически нас просто сбрасывали) • Составляли заявки на вызов мастера (они их оформляли, а через пару дней аннулировали, за это время больше 10 заявок) • Ездили в офис Мосэнергосбыта, писали жалобу (нам сказали, что все наказаны, но вы денег дайте). • Вызвали частного электрика (он подтвердил брак, но акт выдавать не имеет права). Что мы получили: слова о том, что мы сами должны где-то искать электрика, который выпишет нам акт (таких на выезд мы не нашли, а Мосэнерго отказывается присылать мастера), должны сами отвести куда-то счётчик на поверку (и надо как то придумать откуда брать свет и траты в 30к за наш счет, по их словам). А долг за свет капал. И не по нашему потреблению, а по фантазиям бракованного оборудования. Сегодня, 13 января, без какого-либо предупреждения (ни одного письма мы не получали, хотя должны были получить за 20 дней уведомление) нам отключили свет. В квартире стало темно и холодно. Ответ от мосэнерго был гениальным «дайте денег, за 2 дня вернем». В офис ближайшая запись к ним 19 января. Цинизм уровня «сам виноват, что тебя ограбили». Здесь я совершила большую ошибку. В панике, без света и тепла, не понимая, что происходит и зачем я самостоятельно через щиток включила свет, сорвав пломбу. Осознание пришло где-то секунд через 10. Да, я знаю, что это серьезное нарушение. Завтра (потому что аварийка мосэнергосбыта уже не работает) я позвоню и вызову мастера для составления акта и опломбировки. Однако это все случилось потому, что нас отключили НЕЗАКОННО, даже не предупредив об этом. Что я знаю прямо сейчас: • По ФЗ 522 (вступил в силу в 21-22 году) ВСЕ расходы на счетчики (установка, замена, поверка) несет гарантирующий поставщик - Мосэнергосбыт. Я не должна за это платить, если говорят иначе - это обман. • Отключить свет можно только после ПИСЬМЕННОГО уведомления за 20 дней (п.31 (1) Правил предоставления комуслуг номер 354). Нас не предупреждали. Нам ничего не прислали. Отключение - незаконно. • Если счётчик сломался не по нашей вине, начисления должны идти по среднему потреблению или нормативу, а не по его безумным показаниям (пункт 59 Правил 354). Заставлять платить по сломанному счетчику тоже беззаконие. Что я делаю и буду делать сейчас: • Пишу и буду писать жалобы куда только можно: Роспотребнадзор, Прокуратура, ФАС, ГЖИ. Требуем признать отключение незаконным, пересчитать долг и привлечь виноватых к ответственности. • Легализую ситуацию с пломбой через их же мастера. • Готовлюсь к суду, если придется. Обращение к Пикабушникам (не знаю, что я еще могу сделать?): 1. Юристы и энергетики, пожалуйста, подскажите, все ли правильно мы поняли в законах? Куда еще можно ударить? 2. Те, кто сталкивался с подобным - как вышли из ситуации, какие есть инструменты? 3. Все остальные: пост без рейтинга. Умоляю, поднимите в Горячее. Я надеюсь, что это поможет решить не только мою проблему, но и дать всем понять как крупная монополия проверяет на прочность простых людей, надеясь, что мы сдадимся и заплатим за их же брак. Если мы проиграем, сколько еще семей откажутся в такой же ситуации (вот бы 0)? 4. Может, тут есть какие-то медийные личности, которым захочется дать свет этой ситуации. Помогите донести эту историю. Иногда публичность заставляет такие конторы шевелиться. Спасибо всем огромное! Прикрепляю разные фото с счетчиками с указанием дат как пруфы. Видно, что в сутки сжирает не меньше 40квт. Постараюсь отвечать на все комментарии.
