Salesforce представила Slackbot — нового ИИ-агента, который позволяет пользователям выполнять задачи в различных корпоративных приложениях прямо из Slack. Этот шаг знаменует собой активное внедрение генеративного ИИ в рабочие процессы.
Гигант облачного программного обеспечения во вторник представил новую версию Slackbot. Эта обновленная версия Slackbot, основанная на искусственном интеллекте, которая уже доступна для клиентов с тарифами Business+ и Enterprise+, способна находить информацию, составлять черновики писем и планировать встречи, в том числе, работая исключительно в платформе Slack, как сообщает компания. Кроме того, с предоставлением соответствующего разрешения, она может подключаться и взаимодействовать с другими корпоративными продуктами, такими как Microsoft Teams и Google Drive, для поиска данных. Это позволяет пользователям работать с целым рядом распространенных корпоративных приложений, не покидая Slack.
Salesforce и её конкуренты в сфере корпоративного ПО активно вкладывают ресурсы в разработку продуктов на базе ИИ, стремясь сохранить, и даже приумножить, свою долю на рынке. Модернизированный Slackbot, о котором было впервые объявлено на ежегодной конференции Salesforce Dreamforce в октябре, является лишь частью амбициозного продуктового плана Salesforce, ориентированного на корпоративный ИИ.
Харрис в беседе с TechCrunch отметил, что Slackbot нового поколения кардинально отличается от своего предшественника; компания сохранила прежнее название, поскольку оно уже хорошо знакомо пользователям.
Харрис добавил, что Slack, как правило, не выпускает совершенно новые функции. Вместо этого компания обычно предлагает обновления продукта, чтобы стимулировать его принятие, что делает запуск Slackbot совершенно нетипичным для прошлых обновлений продукта.
«Это агент, это суперагент, который является вашим персональным помощником», — заявил Харрис. «Он работает на основе генеративного ИИ и тщательно разработан и выверен для создания агентского опыта, который полюбят сотрудники и пользователи».
Salesforce месяцами тестирует новые продукты, такие как Slackbot, на своих сотрудниках перед их выпуском — Харрис в шутку заметил, что они предпочитают сначала испробовать продукт на себе. По его словам, Slackbot стал самым активно внедряемым внутренним инструментом, который они когда-либо выпускали.
«Простое наблюдение за огромным количеством активных пользователей — это отличный знак того, что мы достигли соответствия продукта рынку», — сказал Харрис о внутреннем внедрении. «Он был принят, а не навязан корпорациям».
Харрис подчеркнул, что это лишь начало второго расцвета Slackbot в качестве ИИ-агента. В будущем они планируют вывести Slackbot за рамки текстового помощника, ограниченного только Slack. Он сообщил, что в перспективе они хотят добавить голосовые функции и возможность для Slackbot просматривать интернет вместе с пользователями.
«Я абсолютно уверен, что инвестиции в Slackbot будут полезны не только для Slack, но и невероятно выгодны для всей компании», — заключил Харрис.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Rebecca Szkutak