Здравствуйте , друзья и гости канала.
Очередная история на тему работы
В общем, узнала я, что такое продажи по телефону.. На холодных звонках..Я в принципе продажи люблю, но все ж лично клиенту, без сумасшедшей конкуренции.И в здоровом коллективе..
А в целом на работе в колл-центре у меня больше получалась психологическая поддержка по телефону. Люди отмечали, что у меня приятный успокаивающий голос и мы в конце разговора расставались "друзьями "
Прошло много лет,прежде чем я ещё окунулась в подобную сферу деятельности..
Иногда меня тянет на приключения,для разнообразия..
Однажды мне захотелось податься в благотворительность..
Увидела объявление в интернете о вакансиях.Кстати,это было не так давно, примерно 2017-19 годы..Когда все офисы были снабжены всевозможной офисной мебелью и техникой.
Сама фирма располагалась в центре города,вблизи московского вокзала. Старый дом, широкие лестницы,длинные коридоры..Каждая комната- отдельная фирмочка..
Благотворительность занимала 2 комнаты или 3.
В одной был отдел кадров. За компьютером сидела дама в возрасте, довольно приветливая..Она рассказала о предстоящей работе заманчиво..Предстояло обзванивать действующих меценатов..По ее словам были такие спонсоры,которые все равно помогают раз- два в месяц, а могут и больше..Только они заняты, поэтому им надо периодически напоминать о себе.. Ну и ,конечно, новых спонсоров искать..
Оклада не было или минимальный, остальное проценты..
Надо было бежать оттуда ещё на этом этапе..
Тут немного отступлю: ещё когда я работала в турфирме у АН. Возвращаясь из местной пригородной командировки познакомилась с одной девушкой в пути..Она была необычайно яркой на фоне уставшей меня и много рассказывала..Что вот у них было мероприятие в пансионате, познакомилась с замечательными влиятельными людьми, готовыми оказывать поддержку..Она тоже благотворительностью занималась...Но она заразительно вдохновляюще рассказала о своей деятельности,что я так вцепилась в эту работу в Благотворительности,как будто это последний мой шанс..
На следующий день я пришла в офис.Там уже работали две девушки,как я поняла давно.Было три стола и простые сотовые телефоны..Список меценатов на бумаге..Рядом лежало несколько листочков с фото детей и описания из болезней..Даже читать было сложно, не то что об этом рассказывать клиентам..
Суть та же ,как и в колл-центре спустя годы. Те же скрипты, только проще офис. И надо не продавать, а просить у незнакомцев деньги..Прям с утра.
Со мной пришла женщина, увидела что предстоит делать,тут же развернулась и ушла..Я решила все ж посмотреть,любопытно было...Сама, конечно, в первый день ни с кого не вытащила ни копейки..Зато увидела настоящий мастер класс девушки, по обработке спонсоров...
Сразу скажу, я звонила потенциальным спонсорам, которые ещё не помогали ни разу..А девушка уже существующим,о которых говорили в отделе кадров..Надо сказать,что постоянных тоже приходится уговаривать часами...Это происходило на моих глазах, сотрудница ходила,стояла у окна, сидела за столом на стуле, потом сидела уже под столом, в углу, но вела с ним беседу и не давала положить трубку..Она его цепляла слово за слово., задевала мужское самолюбие..
Запомнилось.:
Мужчина: у меня сейчас нет денег, я только что помог другу, ещё вот надо маме помочь
Сотрудница: да,мы люди все так живём.
Каждый кому-то помогает..Кто родителям, кто животным, а вот мой постоянный клиент очень любит помогать жене своего друга..Прям каждый день ей что-то нужно и он помогает ,помогает
Вот такая вроде незатейливая шутка и мужичок уже попал на крючок..Он начинает вспоминать забавные истории и в конце переводит деньги на лечение..В знак приятного разговора..
Ну я конечно топорно рассказала, думаю суть понятна..Что начало разговора начинается стандартно : нет денег, нет времени, нет ничего..., а потом бах и перевод..
И это не просто физические лица..Это топ менеджеры,влиятельные лица..У них свой штат, сотрудники кол-центров и они знают все эти скрипты..
Мы разговаривали с сотрудницей..Она кайфовала от своей работы.. Рассказывала смешные истории этой работы.. Как один тоже говорил что нет денег, чуть ли ни одни трусы с другом по очереди носят..Потом перевел крупное пожертвование , со словами , не дала мне домик на острове купить...
Она рассказала, что многим начальникам нравится эта игра..Им надоедает, что его окружение ему заискивает, а здесь с ним разговор идёт на равных..И они оплачивают именно эту игру, платят за свои эмоции.
На мой вопрос, она подтвердила, что многие желают ее заполучить к себе в колл-центр, но ей здесь нравится..
Я конечно подумала,что это шоу для новичков..Но видела реальные денежные переводы..
Я конечно,не смогла там работать.
У меня не появилось такого азарта..
И потом я засомневалась, нормальная ли это благотворительная фирма, не мошенники ли..Купилась на название. Во втором банке,о котором буду ещё рассказывать, собственники делали ежемесячные пожертвования в фирму с похожим названием...Но оказалась другая фирма..