Сегодня на работе сложилась любопытная ситуация. Нас было трое на точке, и менеджер раздал талоны на обед. Нужно было грамотно распределить время: кто идёт первым, кто вторым, — чтобы не оставлять рабочее место без присмотра.
Одна из напарниц отправилась на обед первой. Я засекла время, рассчитывая, что она вернётся через 30–40 минут. Но когда отведённый срок прошёл, её всё ещё не было. Я начала волноваться...
Мы прождали больше 1 часа, но она так и не появилась. Я хотела пойти на обед, однако вторая напарница категорически отказывалась оставлять точку без присмотра. Она настаивала: нужно дождаться возвращения коллеги.
В конце концов мы решили позвонить пропавшей напарнице. И были крайне удивлены, узнав, что она давно сидит в комнате отдыха и пьет чай — менеджер разрешил ей там остаться.
При этом она ни словом не предупредила нас, что уже вернулась и что мы можем идти на обед. Хотя точно знала: мы стоим и ждём её, чтобы смениться.
Конечно, она извинилась, но ситуация оставила неприятный осадок.
Как действовать в подобных случаях
С «ненадёжной» напарницей:
- спокойно, но чётко обозначить, что её поступок создал проблемы: объяснить, как долго вы ждали и насколько это было некомфортно;
- подчеркнуть важность взаимного информирования: если планы меняются, нужно сразу сообщать об этом коллегам;
- в будущем стараться фиксировать договорённости: например, проговаривать вслух время возвращения или писать короткое сообщение, если что-то идёт не по плану;
- если ситуация повторяется, обратиться к менеджеру: попросить регулировать распределение обеденных перерывов или ввести правило обязательных уведомлений.
Чтобы обезопасить себя в будущем:
- всегда оговаривать конкретное время возвращения с обеда и проверять, что все это услышали;
- договориться с коллегами о способе быстрой связи (например, чат в мессенджере), чтобы оперативно уточнять статус друг друга;
- если напарник задерживается, не ждать молча час — через 10–15 минут сверх оговорённого времени звонить и уточнять, в чём дело;
- выработать «план Б» на случай, если кто-то не выходит на связь: например, кто-то один идёт на обед, пока двое остаются на точке, а потом меняется;
- не бояться отстаивать свои интересы: если коллега явно нарушает договорённости, напоминать о взаимной ответственности за рабочее место.