Ситуация:
Предприниматель продавал на Wildberries чистящее средство под названием «GREENFIELD» со слоганом «ОДНО СРЕДСТВО ДЛЯ ВСЕГО».
Компания ООО «ЭПЕКО» — владелец бренда «BRANDFREE» и слогана «Я ТВОЁ СРЕДСТВО ДЛЯ ВСЕГО» — предъявила ему претензию.
Суть претензии:
ООО «ЭПЕКО» заявило, что:
1. Название и дизайн упаковки товара предпринимателя слишком похожи на их товарный знак и защищённый дизайн.
2. Это вводит покупателей в заблуждение и нарушает их интеллектуальные права.
Требования ООО «ЭПЕКО»:
· Немедленно прекратить продажи.
· Уничтожить весь товар.
· Выплатить 300 000 рублей компенсации.
· В случае отказа — суд и обращение в контролирующие органы.
Что было сделано:
Анализ документов.
Мы проверили документы предпринимателя. Оказалось, что он купил товар у официального поставщика, который предоставил документы от производителя — ООО «ГРИНФИЛД РУС».
Это доказывало, что наш клиент действовал добросовестно, а не изготовлял контрафакт сам.
Разработка правовой позиции.
В ответе мы обосновали, почему требование несправедливо:
- Предприниматель — добросовестный продавец. Он проверил документы поставщика (ст. 309, 460 ГК РФ) и не знал о возможном споре.
- Нарушение было незначительным. Продано всего 5 штук товара, что не нанесло существенного ущерба.
- Нарушение немедленно прекращено. Все карточки товара удалены с Wildberries сразу после получения претензии.
- Ответственность должен нести производитель. Ссылаясь на судебную практику (Постановление Пленума ВС №10), мы указали, что основной нарушитель — завод «ГРИНФИЛД РУС», который выпустил товар. Добросовестный продавец не должен платить за его ошибки.
- Сумма компенсации завышена. Мы привели новую статью 1252.1 ГК РФ, которая для таких случаев (когда нарушитель действовал без умысла) устанавливает гораздо меньший размер компенсации.
Конструктивный ответ.
Мы направили обстоятельный, но уважительный ответ, отказав в выплате 300 000 ₽. При этом предложили ООО «ЭПЕКО» помочь в диалоге с реальным нарушителем — производителем.
Результат:
Претензия урегулирована в досудебном порядке. Предприниматель не заплатил ни копейки компенсации, избежал суда и сохранил репутацию.
Почему это сработало (ключевые факторы):
- Документы в порядке — были все чеки и свидетельства от поставщика.
- Мгновенная реакция — продажи прекращены сразу.
- Грамотная защита — акцент на добросовестность и переадресацию ответственности производителю.
- Спокойный, но уверенный тон — готовность к диалогу, но не к капитуляции.
Вывод для бизнеса:
Даже если вам пришла серьёзная претензия от правообладателя, это не приговор.
Если вы действовали честно, купив товар у официального поставщика, — можно защититься.
Главное — сохранять документы, немедленно реагировать и грамотно аргументировать свою позицию, опираясь на закон.
Это позволяет урегулировать спор досудно и избежать крупных финансовых потерь.
Консультации:
С уважением, ЛЯР.