Работаю кассиром в «Магните» и хочу спросить мнение коллег

Работаю кассиром в «Магните» и хочу спросить мнение коллег. Зазнавшиеся покупашки — сразу мимо.

1. КСО — это не космос.

Год назад в нашем магазине поставили КСО (кассы самообслуживания), и с этого момента начался цирк. Пока одни спокойно пользуются ими и радуются, приходят другие — те, кто «боится» КСО.

Сразу уточняю: я не про пожилых людей. Я про тех, кому ещё далеко до пенсии, у кого нет алкоголя и табака, безналичный расчёт, до 10 позиций в чеке.

Объясните мне, в чём проблема: подойти → пикнуть → оплатить → уйти?

Я искренне не понимаю. Да даже если у вас энергетик или пиво — мне проще подойти и подтвердить возраст, чем пробивать всё это на обычной кассе, пока вы по пять минут ищете карту «Магнита», потом банковскую карту и создаёте очередь из ни в чём не виноватых людей.

Иногда реально дёргается глаз, когда шесть КСО стоят пустые, а у меня очередь из людей с картой, без алкоголя и с тремя товарами в руках. В чём проблема пробиться на КСО?

Я очень жду тот день, когда всех, кто платит картой, будут направлять на КСО, а кассирам оставят наличку и сложные случаи.

2. Триггер бедности

Со временем у меня появился жёсткий триггер бедности. Я терпеть не могу людей, которые ради скидки в 5–100 рублей готовы тратить своё время и время всей очереди.

Карта «Магнита» открывается 5–7 минут, все стоят и ждут, потому что для человека это «весомые деньги». Серьёзно?

Зачем трястись за каждую копейку? Зачем набирать «побольше, но подешевле», а потом утешать себя фразой «ну это не самое худшее, что приходилось есть»?

Отдельный триггер — девушки с ногтями дороже всей корзины, которые берут самые дешёвые позиции и с придыханием спрашивают: «А скидка прошла???» Прошла. Было 100 рублей — стало 98. И вот тут человек выдыхает.

Но самый жёсткий триггер — это когда себе берут более-менее нормальное пойло, а детям — мороженое «Моя цена» или самую дешёвую шоколадку, потому что «на всё не хватит».

Как так можно жить? Иногда мне реально страшно за образ жизни 98% покупателей.

Я пыталась понять бедных людей. Честно. Пробовала побыть в их шкуре. Не получилось. И, к счастью, не понравилось.

3. Отдельная категория — вечные пивные герои

И на фоне всего этого я ежедневно наблюдаю, как местные пивные «герои» с утра до вечера тащат алкоголь, выносят мозг на кассе, спорят, хамят и делают это с таким выражением лица, будто им все должны.

Я сейчас даже не про тех, кто «иногда выпивает».

Я про тех, у кого по 4–5 литров пива в день — норма жизни.

И ты стоишь за кассой и понимаешь: люди проживают жизнь в каком-то вакууме, без целей, без ответственности, без уважения к окружающим — но с вечным недовольством.

❓дочитали? Кто узнал себя, признавайтесь )

👉ВИТЯЗЕВО Вконтакте

👉Чат ВИТЯЗЕВО в Тг Витязево

👉Канал Витязево в Тг

👉ДЖЕМЕТЕ ВК

Предложить Новость @VPredlojka_bot