В МФЦ Курской области в 2025 году поступило более 1,4 млн обращений

Более 1,4 млн обращений поступило в филиалы МФЦ Курской области в прошедшем году. Уровень удовлетворенности курян качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на протяжении последних лет остается высоким — 99%. В региональном правительстве отметили, что в перечне услуг МФЦ Курской области 409 наименований: 96 – услуги федеральных органов исполнительной власти, 148 – исполнительных органов, 165 — органов местного самоуправления. В 2025 году для повышения удобства заявителей в АИС МФЦ был внедрен модуль «Выездное обслуживание», установлена информационная система сбора данных в секторах пользовательского сопровождения, оптимизирован процесс выдачи талонов электронной очереди. В помощь жителям приграничья в филиалах МФЦ, а также в креативном кластере «Поток» организован прием документов на предоставление мер соцподдержки, создан комплексный запрос по жизненной ситуации, благодаря которому можно подать 1 заявление на предоставление сразу 7-ми мер поддержки, специалисты МФЦ выезжали в пункты временного размещения, для маломобильных граждан были введены в работу дистанционные способы подачи заявлений на выездное обслуживание. МФЦ Курской области участвовал в 8-ми федеральных проектах. По итогам прошлого года завершена реализация 5-ти региональных жизненных ситуаций проекта «Государство для людей». Проект «Оптимизация процесса информирования заявителей в МФЦ стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива» Фонда гуманитарных и просветительских инициатив «Соработничество». Во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» Минэкономразвития РФ МФЦ Курской области стал победителем в номинации «Лучшая региональная сеть» в категории «Крупная региональная сеть МФЦ», а также в номинации «Лучший проект МФЦ» в категории «Лучший проект по работе с внешним клиентом».