Неудобный факт, который убивает продажи…
Сижу у клиента в кабинете, слышу:
«Не продаёт твоя менеджер, Саша. Да, много звонков делает — это нужно. Но за месяц ноль продаж… Какой смысл в таких звонках? Чем я ей зарплату буду платить?»
Конец ноября. Иду к руководителю отдела, выясняю задачи сотрудника.
✅ Обзвон целевой базы
✅ Расширение клиентской базы
Нормы выполняет. Интерес у клиентов есть
Всё правильно делает. Но задача не на продажи.
Что сделали:
→ Поменяли KPI на продажи
→ Привязали мотивацию к выручке
Руководство сомневается.
Результат через неделю: 400 000 ₽ в кассе.
Вывод:
Сотрудник — как автомобиль. Куда направите, туда и поедет. Хотите в грязь — поедет в грязь. Хотите по шоссе — поедет по шоссе.
Задачи «захватить новый рынок» и «принести прибыль» противоречат друг другу на 180°:
🔹 Захват рынка = работа над стоимостью лида (несём затраты)
🔹 Продажи = работа над LTV (получаем выручку)
Если мерить одного сотрудника линейкой, а другого — транспортиром, вы уволите ценного человека. Просто потому, что метрики были неправильными.
В четверг провожу эфир:
«Морковка спереди — кнут сзади» — разберём актуальные тенденции в мотивации менеджеров.
Все будет в группе с эфирами https://t.me/+gxg4v1F1cucxNGJi
