125 подписчиков

SMM-продвижение стоматологической клиники «Милана». Как мы усилили доверие к бренду и обеспечили стабильный рост пациентов через ВКонтакте

13 января13 янв

3 мин

Клиника «Милана» — современный стоматологический центр в Ярославле, предоставляющий широкий спектр услуг: от профилактики до имплантации. При этом, несмотря на высокий уровень специалистов и отличную репутацию, у клиники отсутствовала проработанная стратегия продвижения в социальных сетях. Это ограничивало рост клиентской базы и снижало узнаваемость среди новой аудитории. Во время анализа мы выделили несколько ключевых барьеров, которые мешали эффективному продвижению: SMM-кампания ориентировалась на следующие группы: Разработали системную стратегию продвижения, которая опиралась на три опорных направления: контент, реклама и коммуникация. Вывод: высокий показатель удержания — контент «дорабатывает» свою задачу. Продвижение через ВКонтакте позволило: Мы смогли создать «живой» бренд в глазах аудитории, убрать барьеры недоверия и показать клинику «Милана», как надежного эксперта в своем сегменте. Кейс «Миланы» наглядно показывает: соцсети — это не просто имидж, а реальный инстр

Оглавление

Задачи, с которыми пришел клиент
Проблематика и вызовы
Целевая аудитория

Задачи, с которыми пришел клиент

Повысить доверие к бренду;
Увеличить число обращений из социальных сетей;
Закрепиться в инфополе города на фоне высокой конкуренции;
Опереться на репутацию и экспертность, но адаптировать формат общения к более молодой аудитории.

Проблематика и вызовы

Во время анализа мы выделили несколько ключевых барьеров, которые мешали эффективному продвижению:

Недоверие потенциальных пациентов: особенно среди новой и молодой аудитории;
Конкуренция: в Ярославле действует множество клиник с низкими ценами и агрессивным маркетингом;
Отсутствие SMM-стратегии: клиника не использовала соц. сети, как канал продаж;
Неактуальное позиционирование: недостаточное внимание к цифровой идентичности и контенту;
Необходимость «перевода» медицинского контента на понятный язык и эмоциональный посыл.

Целевая аудитория

SMM-кампания ориентировалась на следующие группы:

Мужчины и женщины 25–55 лет, проживающие в Ярославле и окрестностях;
Молодые семьи с детьми;
Пациенты с высоким уровнем дохода, которым важны комфорт, технологии и надежность;
Аудитория, интересующаяся имплантацией, ортопедией, эстетикой и профилактикой.

Стратегия и реализация

Разработали системную стратегию продвижения, которая опиралась на три опорных направления: контент, реклама и коммуникация.

1. Контентная стратегия:

Контент-план: 10 постов в месяц, чередование форматов — образовательные статьи, советы от врачей, истории пациентов, посты-вдохновение.
Форматы: текстовые посты, видеоконтент, отзывы, инфографика.
Тон общения: доверительный, экспертный, с элементами «строитейллинг».

2. Производство контента:

Визуалы и тексты создавались с привлечением дизайнеров и копирайтеров.
Проведены профессиональные съёмки интервью с врачами и отзывов пациентов.
С конца лета команда клиники начала самостоятельно создавать видеоконтент (что мы также помогли наладить).

3. Публикации и взаимодействие:

Посты публиковались регулярно: 2–3 раза в неделю.
Ведется активная коммуникация с подписчиками: ответы в ЛС, проработка отзывов, участие в обсуждениях.

4. Рекламные кампании:

Таргетированная реклама запускалась по различным сегментам ЦА.
Форматы: посты с лидогенерацией, объявления с кнопкой действия, промо отзывов.
Особое внимание — ретаргетинг на вовлеченных пользователей.

Реклама во ВКонтакте стоматологии "Милана"

Результаты: цифры и аналитика

1. Рост сообщества:

Подписчики: ~3 800.
Прирост: стабильный рост, особенно заметный в марте и сентябре.
Соотношение: число новых подписчиков значительно превышает отписки.
Уникальные посетители сообщества: до 2 500 в месяц.
Просмотры: 2 000 ежемесячно.

2. Вовлеченность:

Сообщения: до 3 000 в месяц от пользователей.
Уникальные диалоги: до 2 500.
Пики активности: март, май, июль, сентябрь, ноябрь.
Реакции на контент: до 300 взаимодействий в месяц на посты.

3. Контент и охват:

Общий охват: 145 000 (+9%).
Просмотры: 723 900 (+20%).
Посещения: 15 300.

Вывод: высокий показатель удержания — контент «дорабатывает» свою задачу.

Взаимодействие и действия аудитории

Переходы по ссылкам: до 25 в день, особенно в ноябре.
Клики по кнопке действия: 48 (+92%).
Подписки на уведомления: +86%.

Общий успех проекта

Продвижение через ВКонтакте позволило:

Сформировать лояльное комьюнити, готовое к диалогу
Превратить соцсеть в стабильный канал привлечения клиентов
Повысить узнаваемость бренда в городе
Активно вовлечь подписчиков в диалог — от лайков до реальных визитов

Мы смогли создать «живой» бренд в глазах аудитории, убрать барьеры недоверия и показать клинику «Милана», как надежного эксперта в своем сегменте.

Выводы и рекомендации

Кейс «Миланы» наглядно показывает: соцсети — это не просто имидж, а реальный инструмент привлечения клиентов.

Благодаря системной работе с контентом, видеоформатами и локальной рекламой, мы не только усилили узнаваемость клиники, но и превратили сообщество во ВКонтакте в полноценный канал заявок.