Проблематика управления качеством в промышленности
Промышленные предприятия сталкиваются с рядом типовых вызовов: отсутствие четко проработанной политики в области качества, человеческий фактор, устаревшие методики контроля, реактивное (вместо проактивного) выявление и устранение брака, сложности с нормативно-технической документацией, низкий уровень вовлеченности персонала и сопротивление изменениям.
Современный рынок предъявляет строгие требования к качеству, что напрямую влияет на репутацию и финансовый результат компании. Ошибки и отклонения в производстве ведут к убыткам и потере контрактов и партнеров.
Что такое система менеджмента качества
Система менеджмента качества — это структурированный комплекс процессов, методов, документов и технологий для обеспечения стабильного, управляемого и прогнозируемого качества продукции и производственных процессов на всех этапах жизненного цикла предприятия. Ключевая цель — создание среды постоянного улучшения, когда недочеты устраняются системно, а не ситуативно.
Основой современной СМК служат требования международных стандартов ISO 9001, в рамках которых регламентируются все процессы: от закупки сырья до управления обратной связью с клиентами. Внедрение СМК — не разовый проект, а долгосрочная программа, создающая корпоративную культуру, при которой руководители, инженерно-технические работники и рабочие стремятся к улучшению качества продукции и самой системы управления предприятием.
Этапы построения СМК на предприятии
- Анализ текущей ситуации
Оценка действующих процессов, анализ существующей документации, выявление проблемных зон, определение целей и задач СМК, плана работ.
- Подготовка руководства и персонала
Обучение сотрудников, формирование рабочей группы, назначение ответственных, адаптация корпоративной культуры к будущим изменениям.
- Формализация процессов и разработка документации
Формализация процессов, создание или доработка комплектов документов - политики в области качества, стандарты организации, положения о подразделениях, должностные инструкции - согласно требованиям ISO 9001 и с учетом отраслевой специфики.
- Внедрение и корректировка процессов
Испытания новых процессов в реальных условиях, внутренний аудит, корректировка документов и бизнес-процессов на основании обратной связи.
- Обеспечение функционирования и аудит, постоянное совершенствование
Проведение регулярных внутренних аудитов, устранение замечаний, доработка процессов и документов по результатам внутреннего аудита и наблюдения за эффективностью процессов. Запуск цикла постоянных улучшений (PDCA), развитие цифровых инструментов мониторинга и анализа процессов, планирования и отслеживания результативности мероприятий по их улучшению.
- Сертификация
Подготовка к сертификации и получение сертификата о соответствии выбранному стандарту (при необходимости или по желанию).
Современные форматы внедрения автоматизированных решений для СМК
В настоящее время эффективное применение СМК требует цифровых технологий — электронный документооборот, автоматизированные отчеты, интеграция с производственными системами позволяют повысить качество и скорость управленческих решений. Среди подходов выделяют как "коробочные" IT-решения, оптимальные для малого и среднего бизнеса, так и проекты с глубокой индивидуализацией процессов, интегрированные в существующие системы автоматизации предприятий (ERP, MES, CRM и прочие). Однако используется и смешанная модель, показавшая высокую эффективность: базовая методологическая часть, реализованная в специализированном ПО, и точечные доработки под специфику производства.
Пример: решение «1С-КПД: Система управления качеством»
«1С-КПД: Система управления качеством» — отечественная цифровая платформа для внедрения и автоматизации процессов СМК с "коробочной" и кастомизируемой логикой. Решение позволяет:
- провести стандартизацию процессов контроля качества;
- системно управлять несоответствиями, корректирующими и предупреждающими действиями;
- обеспечить централизованное хранение документов, версионность, контроль сроков действия и пересмотров, разграничение и контроль доступа, протоколирование работы с документами;
- обеспечить быстрый поиск актуальной версии, отслеживание изменений, информирование необходимых работников;
- получать автоматизированную аналитику по показателям;
- быстро интегрировать решение с учетными и кадровыми системами на базе 1С, а при необходимости и с системами других производителей.
Применение автоматизированного решения позволит снизить количество ошибок аудиторов до 90%, затрат на устранение несоответствий — до 60%, ускорить работу с документами до 80%, повысить эффективность службы качества на 20% и более.
«1С-КПД: Система менеджмента качества» подходит для предприятий любого масштаба и отрасли, поддерживает как стандарты ISO, так и национальные регламенты России и ЕАЭС, позволяет быстро масштабировать СМК при росте бизнеса и использовать все преимущества платформы 1С.
Поддержка экспертов
Внедрение СМК требует экспертной работы как в части методологии ведения документации и управления качеством, так и в управлении изменениями и проектными работами в части автоматизации.
Эксперты платформы эффективность.рф обладают компетенциями как по оптимизации и автоматизации отдельных бизнес-процессов, так и по реализации стратегий цифровой трансформации. Они сопровождают проект на этапе анализа, проектирования и внедрения, обеспечивая достижение бизнес-результатов для каждого предприятия.
Итоги
Система менеджмента качества — это инструмент стратегического развития, работающий на долгосрочные цели бизнеса. СМК минимизирует риски, снижает издержки, позволяет повысить прозрачность процессов и создаёт доверие к бренду.
Практика показала: цифровые решения с экспертной поддержкой — оптимальный путь для промышленных предприятий, стремящихся повысить эффективность и конкурентоспособность, и при этом обеспечить обоснованность затрат и контроль рисков.
Для уточнения деталей по регистрации на эффективность.рф и вступлении в Федеральный проект "Производительность труда" можете обратиться на expert@ctprf.ru