Хочу рассказать свой опыт использования Авито, потому что, как оказалось, даже если ты обычный честный пользователь, это вообще ни от чего не защищает.
Я пользовался Авито с 2020 года, сидел там практически каждый день. Не как бизнес, не как магазин — просто как обычный человек. Время от времени, когда появлялась необходимость, выкладывал на продажу свою б/у технику: телефоны, гаджеты, электронику. Ничего серого, ничего сомнительного, всё личное, всё честно.
За все эти годы:
— ни одной блокировки;
— ни одного нарушения;
— ни одной отрицательной оценки;
— только нормальные отзывы от покупателей.
Я всегда общался исключительно в чате Авито, никогда не предлагал переходить в сторонние мессенджеры, не отправлял ссылки, не менял условия сделки «на ходу». Более того, иногда пользовался платными услугами продвижения и оставил на платформе немало денег.
И вот в один момент всё это просто обнулилось.
Вечером я выложил несколько объявлений, как делал это много раз до этого. Люди писали — я отвечал, всё спокойно и по правилам. Лёг спать. Утром просыпаюсь — аккаунт заблокирован. Сразу и навсегда.
Причина от Авито звучит так:
«Условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях».
Это заявление — абсолютно ложное. Я никогда не менял условия сделки и не вводил людей в заблуждение. И если бы такое действительно было, логично было бы показать конкретные примеры: объявление, сообщение, диалог. Но этого не происходит. Никаких доказательств не предоставляют вообще.
Поддержка ограничивается шаблонными ответами в духе «наши эксперты всё проверили, решение окончательное». Ни одного пункта правил, ни одного объяснения, ни одной попытки разобраться. Просто: «Ты нарушил — мы так решили».
В этот момент становится очевидно, как на самом деле работает Авито. Им неинтересно разбираться, прав пользователь или нет. Проще навесить ярлык «нарушитель» и закрыть аккаунт. Репутация, стаж, отсутствие жалоб, честное поведение — не имеют никакого значения.
Фактически любой пользователь может в один день проснуться и узнать, что он больше не имеет доступа к своему аккаунту, а объяснять ему никто ничего не будет. Ни о каком диалоге или справедливом разборе речи не идёт.
Для себя я сделал простой вывод: Авито — это платформа, где пользователь полностью бесправен. Сегодня ты удобен — ты нужен. Завтра система решила, что ты «подозрительный» — тебя просто выкидывают, и всё.
Очень жаль, что сервис такого масштаба позволяет себе настолько наплевательское отношение к обычным людям. Значит надо искать альтернативные площадки и там продавать свои Б/У товары, иначе я не знаю что делать. Ведь теперь я никогда в жизни не смогу на Авито что-либо продать. Как только зарегистрирую новый аккаунт, меня сразу попросят пройти проверку, где скажут, что я уже проходил ее и вновь заблокируют навсегда.😢