Как Т Банк вместе с Аэрофлотом украли у меня 8 тысяч и оставили меня в дураках

Поделюсь опытом покупки и возврата билета у компании Аэрофлот и оплаты через Т Банк.

По итогу я потерял 8 000 рублей, хотя есть небольшой плюс: после долгих переписок и созвонов с Т Банков мне половину из этой суммы (4000 руб) Т Банк компенсировал в качестве бонуса. Но написали что они все равно правы, а я сам дурак. Крайне неприятное ощущение и состояние от этого.

Итак по порядку.

Находясь в Индии, я зашел на сайт Аэрофлота и выбрал билет Дели-Москва по тарифу полного возврата без штрафов, ибо планы могли измениться. Заплатил за это значительно больше, чем тариф без возврата, но решил что так лучше будет.

На сайте я выбрал валюту - рубли, но по итогу мне система посчитала в индийских рупиях. Изменить это было не возможно, так как браузер автоматически определял что я в Индии, и даже при условии что валюта стояла "рубли" итоговую сумму выдал в рупиях. Я согласился с оплатой, и это как выяснилось была моя первая ошибка, хотя я не знал о всех ньюансах конвертаций и тд.

Дальше я оплатил с Т Банка картой, конвертация прошла по курсу Банка и списали рубли.

Через время я решил все таки оформить возврат билета.

Аэрофлот вернул мне на счет рупии почти в полном объеме ( за минусом около 100 рупий, не существенная сумма), но Т Банк перевел по другому курсу (своему внутреннему) и по итогу я получил на 8 000 рублей меньше!

Сначала я написал претензию в Аэрофлот, но они вернули четко, просто не указали что при обмене и конвертации я могу сильно потерять, хотя курс на самом деле не сильно отличался. При покупке билета Т Банк сделал конвертацию по повышенному курсу, а при возврате по заниженному. Как оказалось у них там внутри свой внутренний курс. Может сильно отличался курс продажи и курс покупки и был высокий спред, хотя странно что они обмен делали не по биржевому курсу. Может еще что то. Я не знаю.

В долгой переписке и созвонах с подержкой Т Банка они тянули время, писали что решим вопрос в течении 3-5 дней и писали сроки, по итогу поддержка Т Банка сама сделала расчет и ошиблась. Мне пришлось все перепроверять и пересчитывать и вникать во все курсы на разные дни и как именно они считали, оформлять дополнительные заявления и претензии в Т Банке.

По итогу Т Банк начислил мне бонус 4000 рублей (типа компенсация из 8000 рублей), но подвели к тому, что они все равно правы, а я сам дурак.

Чувствую себя обманутым и максимально глупо в данной ситуации.

Может у Аэрофлота сговор такой с Т банком облапошивать клиентов, хотя Аэрофлот съехал с этой проблемы и к ним действительно трудно предьявить претензию. Может Т Банк на этих конвертациях себе прибыль зарабатывает и отбирает их у своих клиентов деньги, оперируя своей законной правотой. Я не знаю. Но факт остается фактом: деньги я потерял и остался в дураках.