Неисправный газовый котёл стал поводом для длительного конфликта между многодетной семьёй и владелицей магазина, где был приобретён прибор. После обнаружения неисправности покупатель направил продавцу претензию с требованием расторгнуть договор купли‑продажи и вернуть стоимость товара ненадлежащего качества. Получатель обращения проигнорировал претензию.
Вскоре в контролирующий орган поступила жалоба на семью заявителя. В ней утверждалось, что трое несовершеннолетних лишены базовых удобств и вынуждены проживать в частном доме без отопления. Проверка по жалобе не подтвердила эти сведения. Несмотря на отсутствие у должностных лиц замечаний к условиям проживания детей, мать и дети испытали сильный стресс.
Переживания отразились на здоровье женщины: ей пришлось перевести младшего ребёнка на искусственное вскармливание, а старшие дети стали опасаться изъятия и помещения в специализированное учреждение. Как выяснили родители, недостоверная информация исходила от владелицы магазина, с которой им не удалось урегулировать спор по поводу некачественной покупки.
Эти обстоятельства послужили основанием для подачи в суд иска о возмещении морального вреда, причинённого семье необоснованными обвинениями. Рассмотрев представленные доказательства, суд установил, что ответчица обратилась в контролирующий орган с жалобой на условия проживания детей с целью причинить семье неприятности. В результате оговора и проверок все участники ситуации испытали психологический стресс. Кроме того, было затронуто доброе имя семьи.
Исходя из этого суд постановил взыскать с гражданки компенсацию морального вреда в сумме 65 тысяч рублей в пользу двух совершеннолетних и двух несовершеннолетних членов семьи. Исполнительные листы направлены в отдел судебных приставов по г. Березники и Усольскому району ГУФССП России по Пермскому краю.
Должницу уведомили о том, что уклонение от исполнения решения суда повлечёт применение мер принудительного исполнения. Однако выводов сделано не было. Лишь после ареста банковских счетов и взыскания исполнительских сборов гражданка полностью оплатила присуждённую сумму, которая была перечислена взыскателям.