Жительница Копейска Челябинской области столкнулась с неожиданной проблемой: после внесения 1,2 миллиона рублей в банкомат «Совкомбанка» в Копейске её счёт обнулился.
Деньги она принесла из другого банка — чтобы воспользоваться более выгодным вкладом. Процесс проходил под наблюдением оператора: купюры считались, затем банкомат внезапно завис, выдав чек с нулевым балансом.
Как пишет 74.ру, женщина сразу подала обращение, но его отклонили, сославшись на некорректное оформление — хотя текст писался по диктовке сотрудника банка. Даже после инкассации 30 декабря, проведённой в предновогодние дни, средства не были возвращены. Банк продолжал работать 30 и 31 декабря, но ответа не дал — и ушёл на праздники без каких-либо пояснений.
После Нового года, 12 января, на горячей линии ей сообщили, что ответ придёт ещё через 10 рабочих дней — к 23 января. Это не устроило клиентку. Тогда журналист направил официальный запрос в пресс-службу банка. Уже через несколько часов ей позвонили с предложением открыть новый счёт.
«Совкомбанк» подтвердил, что проблема решена: все средства возвращены, начислены проценты за период ожидания, и деньги уже переведены. Женщина подтвердила получение средств