Два номера телефона, которые должен знать каждый для защиты от мошенников
Столкновение с мошенничеством почти всегда происходит внезапно. Главное оружие злоумышленников — не сложные технологии, а ваша паника и растерянность. В состоянии стресса человек не способен трезво оценивать ситуацию и принимать правильные решения, чем и пользуются преступники, чтобы получить доступ к вашим деньгам.
Чтобы лишить их этого преимущества и надежно защитить свои финансы на банковских счетах, необходимо заранее подготовиться. Ключевым элементом такой подготовки является знание важных телефонных номеров, которые должны быть у вас всегда в быстром доступе.
Первый и главный контакт: Горячая линия вашего банка
Этот номер телефона — ваша первая линия обороны. Его необходимо заранее найти на официальном сайте банка или на обороте карты, сохранить в контактах телефона и, желательно, иметь записанным отдельно. Он позволит вам немедленно отреагировать на любую угрозу вашим счетам.
Примеры номеров крупнейших банков:
Сбербанк: 900 или +7 495 500-55-50
ВТБ: 8 800 100-24-24
Т-Банк: 8 800 555-77-78
Во время звонка крайне желательно включить запись разговора. В будущем это может послужить неопровержимым доказательством того, что вы своевременно проинформировали банк о проблеме. Для идентификации личности сотрудник банка попросит вас назвать паспортные данные или секретное кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора. Эту информацию нужно знать наизусть или хранить в надежном месте.
Законодательство обязывает банк вернуть похищенные средства, если клиент уведомил о несанкционированной операции не позднее следующего дня после ее совершения и при этом не нарушал правила безопасности пользования картой, то есть не передавал третьим лицам ПИН-код или данные для входа в онлайн-кабинет.
При малейшем подозрении, что ваша карта утеряна, похищена или ее данные скомпрометированы, немедленно звоните в банк и требуйте выполнить одно из следующих действий:
Заморозить карту. Это временная мера, которая мгновенно приостанавливает все операции. Картой нельзя будет расплатиться или снять с нее наличные. Если карта найдется и угроза миновала, заморозку можно будет снять и продолжить пользоваться той же картой.
Заблокировать карту. Это необратимое действие. Карта будет полностью деактивирована, и банк выпустит для вас новую. Этот вариант следует выбирать, если вы уверены, что карта попала в чужие руки.
Отключить доступ к онлайн-банку. Если есть опасения, что мошенники получили доступ не только к карте, но и к вашему личному кабинету, попросите оператора временно заблокировать вашу учетную запись. Впоследствии доступ можно будет восстановить, лично обратившись в отделение банка.
Второй важный контакт: Горячая линия вашего сотового оператора
Не стоит недооценивать важность сим-карты. Для мошенников она является ключом к вашим финансам, поскольку на привязанный номер телефона приходят СМС-коды для подтверждения операций и восстановления паролей от онлайн-банков. В случае утери или кражи телефона необходимо действовать так же быстро, как и с банковской картой.
Нужно с любого другого телефона позвонить на горячую линию вашего мобильного оператора и потребовать заблокировать сим-карту.
Для подтверждения вашей личности оператор, скорее всего, попросит назвать паспортные данные владельца номера или кодовое слово, если оно было установлено при заключении договора. Узнайте и запомните эту информацию заранее, чтобы процедура блокировки прошла максимально быстро и без задержек.
Знание этих простых правил и заблаговременная подготовка позволят вам действовать хладнокровно и эффективно в критической ситуации, сохраняя ваши деньги в безопасности. Не пренебрегайте этими мерами предосторожности.
Ещё много актуальной и полезной информации в группе, подпишитесь:
