У копейчанки на две недели зависли 1,2 миллиона рублей после внесения денег в банкомат
Женщина рассказала, что 29 декабря сняла крупную сумму в одном банке и решила принести её в другой — из-за более интересного предложения по вкладу. Она вносила деньги в одном из офисов «Совкомбанка» в Копейске, причём деньги складывала вместе с оператором. Сначала банкомат считал купюры, а потом завис, в итоге он выдал чек о том, что у клиентки ноль на счёте.
Копейчанка оставила обращение, но его приняли не сразу: сказали, что оно составлено некорректно, хотя писалось под диктовку оператора. 30 декабря была инкассация, но деньги не вернули — пришлось обращаться повторно. До каникул банк работал и 30, и 31 декабря, но с ответом не спешили и спокойно ушли на каникулы, добавила женщина. 12 января, после праздников, на горячей линии ей сказали, что ответ нужно ждать ещё 10 рабочих дней — к 23 января, что её не устроило.
Журналист @74.ru направил запрос в «Совкомбанк», и через несколько часов после этого женщине позвонили и пригласили открыть счёт. В пресс-службе банка сказали, что проблему решили и сделали всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Копейчанка подтвердила, что открыла счёт и ждёт поступления на него всей суммы. В банке обещали начислить ещё и проценты за прошедшие дни и уже перевели деньги.
