В Екатеринбурге Октябрьский районный суд удовлетворил исковое заявление прокурора, поданное последним к авиакомпании «Уральские авиалинии» в целях защиты прав пассажира.
Суд возложил на авиаперевозчика обязанности внести изменения в правила предоставления документов при оформлении вынужденного возврата билетов в связи с болезнью, сообщает Уральская транспортная прокуратура.
Проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг в деятельности ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» по обращению пассажира проводила транспортная прокуратура Свердловской области.
Установлено, что требования (размещены на официальном сайте перевозчика) к медицинским документам, которые необходимо предоставить при оформлении вынужденного возврата билетов в связи с болезнью пассажира, излишние.
Авиакомпания, в частности, требует наличия подписи и печати не только лица, выдавшего медицинский документ, но и заведующего отделением либо главного врача учреждения.
При этом выдача медицинскими учреждениями пациентам документов, содержащих дополнительные подписи и печати, нормативно не установлена. А значит пассажир заведомо лишен возможности оформить вынужденный возврат авиабилета, предусмотренный законодательством в случае болезни.
В целях защиты нарушенных прав пассажиров транспортный прокурор обратился в Октябрьский районный суд Екатеринбурга с исковым заявлением о возложении на авиакомпанию обязанности исключить избыточные требования к указанным документам. Исковое заявление прокурора удовлетворено. После вступления судебного решения в законную силу прокуратура проконтролирует его исполнение.