Оформлял полис ОСАГО через приложение ВТБ Банка, где «Гелиос» предлагала самый дешевый вариант. На момент покупки цена действительно порадовала.
Однако позже столкнулся с необходимостью добавить в полис еще одного водителя. И здесь начались трудности, которые перечеркнули первоначальную выгоду.
Что понравилось:
- Цена. При оформлении через банк стоимость была минимальной на рынке. При добавлении водителя цена полиса не увеличилась, что является безусловным плюсом.
С чем столкнулся (серьезный минус):
- Невозможность самостоятельного внесения изменений. В личном кабинете на сайте компании нет функционала для редактирования данных. Нельзя просто добавить водителя или скорректировать другие параметры.
- Все изменения — только через техподдержку. Нужно писать заявление и ждать, когда его обработают.
- Долгие сроки. Рассмотрение заявки, по информации от поддержки, занимает от 3 до 5 рабочих дней. В современном мире, где другие сервисы работают в режиме онлайн, такое ожидание выглядит архаично.
Сравнение с опытом в других компаниях:
До этого я был клиентом «Тинькофф Страхования» (и других компаний). Там все изменения в полис вносятся мгновенно и самостоятельно через приложение или личный кабинет в пару кликов. Разница в удобстве — колоссальная.
Итог и совет:
Выбор «Гелиос» через банк кажется выгодным только на первый взгляд. Экономия на стоимости полиса оборачивается потерей времени и нервов при любом, даже самом простом, изменении.
Вывод: Лучше немного переплатить за полис в компании с современным цифровым сервисом, где вы управляете договором самостоятельно, чем потом тратить неделю на решение элементарных вопросов через техподдержку. Для меня этот опыт стал решающим — в следующий раз буду смотреть не только на цену, но и на удобство обслуживания. Но только вам решать сэкономить сейчас, или же потом помучиться.