Про эмпатию в разработке продуктов вы, конечно, знаете. А не хотите ли понять, зачем она нужна? Попробуйте упражение “Идеальный кошелек”. Оно основано на технике Wallet Project от Стэнфордского института дизайна. Если захотите изучить технику, могу дать ссылку в комментариях) Итак, ваша задача: спроектировать идеальный кошелек. 1 этап - 5 минут. Возьмите лист бумаги и спроектируйте идеальный на ваш взгляд кошелек. Как он выглядит, как его можно использовать. Попробуйте дать максимум информации об этом идеальном кошельке. 2 этап - 5 минут. Попросите друга дать вам его кошелек. Изучите его за 5 минут. Постарайтесь погрузиться в контекст: как он его использует, где хранит. Изучите содержимое: может там фото любимой собаки или старые чеки. Отмечайте что-то необычное или странное. Задавайте вопросы, дайте другу высказаться. 3 этап - 5 минут. Возьмите еще один лист и нарисуйте 5 вариантов дизайна идеального кошелька для вашего друга. А теперь сравните первый и второй лист. Получилось