В Новосибирске изменились правила возврата покупок через Ozon на время новогодних праздников.
На протяжении новогодних каникул в новосибирских пунктах выдачи Ozon работал механизм поддержки продавцов, чтобы оградить их от "лавины" возвратов товаров – сообщает информационное агентство Om1 Новосибирск. Люди покупают подарки, надеясь на их привлекательность, а если ожидания не оправдываются, товары возвращают, причём огромными стопками. Эксперты называют эту тенденцию потребительским экстремизмом. Специалисты и предприниматели отмечают, что подобная ситуация наблюдается и в других городах России. До начала новогодних праздников в ПВЗ Ozon сроки возврата были сокращены с 21 до 15 дней для большинства групп товаров, а праздничные украшения и вовсе можно было вернуть всего за семь дней. Процесс, который мы построили, защищает их от необоснованных возвратов, – подчеркнули в пресс-службе Ozon. Стоит отметить, что после завершения новогодних праздников в Новосибирске и не только количество возвратов покупок зашкаливает, что создает проблемы в пунктах выдачи заказов.