Я в ремонтах уже не первый десяток лет. За это время видел всякое: от идеальных объектов, которые сдавались день в день, до квартир, где люди реально плакали, глядя на то, во что превратилось их жилье и деньги. И если честно, долгое время я вообще не хотел об этом писать и кого-то предупреждать. Думал так: каждый сам делает свой выбор, кому надо – тот разберется.
Но с годами пришло другое понимание. Слишком часто ко мне стали приходить люди уже после того, как их «обработали» бригады шабашников. Деньги заплачены, сроки сорваны, ремонт сделан кое-как или недоделан вовсе. А самое обидное – после таких историй у людей формируется ощущение, что все мастера одинаковые, что в ремонте одни проходимцы и обманщики.
И вот это задевает по-настоящему. Потому что я знаю, сколько сил, времени и нервов стоит честная работа. Знаю мастеров, которые отвечают за каждую линию, каждый шов, каждую розетку. Но из-за недобросовестных шабашников под одну гребенку попадают все. И доверие к профессии летит в тартарары.
Поэтому эту статью я пишу не для того, чтобы напугать или поучать. Я хочу предупредить. Показать, какие уловки используют бригады, у которых нет никакой ответственности, и почему именно с ними чаще всего возникают самые большие проблемы. Если хотя бы одному человеку это поможет сохранить деньги, время и нервы – значит, писал не зря.
Когда нет ответственности, начинаются проблемы
Главная беда шабашников не в том, что они плохо кладут плитку или криво тянут проводку. Беда в том, что у них нет ответственности. Ни юридической, ни репутационной, ни человеческой. Сегодня они есть, завтра их нет, и спросить в итоге не с кого. Это расслабляет – зачем делать работу качественно, ведь проще сделать ее как попало, да еще и раскрутить клиента на дополнительные расходы.
Пока ремонт идет более-менее ровно, заказчик этого не замечает. Но как только появляется проблема – сроки, деньги, качество – сразу становится понятно, с кем имеешь дело. Именно в этот момент начинаются уловки, отговорки и попытки выжать из клиента еще денег.
Уловка первая: заниженная цена на старте
Самая распространенная история. Человек ищет ремонт, обзванивает варианты и слышит приятную для уха цифру. Ниже рынка, «по-братски», «без накруток». Шабашники прекрасно знают, что большинство выбирает глазами и кошельком.
По факту цена занижается сознательно. Расчет простой: человек уже морально согласился, настроился, представил будущую квартиру. А дальше начинается классика: «в процессе разберемся».
Я всегда говорю: если смету называют по телефону, не видя объект – нужно насторожиться. Это не расчет, это приманка, тут задача заполучить клиента, а там уже дело техники.
Уловка вторая: «этого не было в смете»
Когда ремонт уже начался, инструменты и материалы привезены на объект, то внезапно выясняется, что:
● стены слишком кривые;
● полы «оказались сложными»;
● потолок «надо делать по-другому».
И все это, конечно же, не было учтено. Хотя любой опытный мастер видит такие вещи сразу. Но шабашнику выгодно «увидеть» проблему тогда, когда заказчик уже никуда не денется.
Я видел объекты, где изначальная сумма вырастала почти в два раза именно за счет таких «непредвиденных работ».
Уловка третья: мелкие доплаты, которые съедают бюджет
Отдельно хочу остановиться на «мелочах». Сразу по своему опыту скажу: в ремонте мелочей не бывает. Именно на них чаще всего теряются деньги.
Сначала кажется, что это ерунда, нужно всего-навсего доплатить:
● за подъем;
● за вынос мусора;
● за подрезку;
● за дополнительный слой;
● за «ускорение» и работу в праздничные дни.
По отдельности суммы небольшие, и человек соглашается. Но в конце ремонта выясняется, что этих мелочей набралось на приличную сумму. И самое главное – доказать, что это было включено, невозможно. Бумаги нет, договора толком нет, договоренности устные, тут уже ничего не поделаешь.
Уловка четвертая: пропадающие исполнители
Очень знакомая картина для многих – сегодня бригада работает, завтра не выходит. Телефон выключен или «мастер на объекте». Потом появляются, потом снова исчезают.
Причина простая – нет обязательств. Никто не штрафует за простой, никто не контролирует график. Заказчик нервничает, сроки горят, а шабашники спокойно «крутят» еще пару объектов параллельно.
В итоге ремонт растягивается на месяцы, а иногда и на год.
Уловка пятая: перекладывание вины на заказчика
Обвинить заказчика в проблемах – одна из самых любимых уловок нерадивых ремонтников. Когда начинаются претензии, включается психологическая игра:
● «вы сами так сказали»;
● «мы думали, что так надо»;
● «другие заказчики всегда так делают».
Человека специально загоняют в сомнение, доказывают ему, что он сам виноват и вообще ничего не понимает в ремонтах. Естественно, при таком давлении человек начинает думать, что сам где-то недоглядел, сам виноват. И вместо того, чтобы требовать исправлений, соглашается на компромиссы.
Реальный случай из практики
Расскажу коротко, но честно. Обратилась ко мне семья после такого ремонта. Нашли бригаду по объявлению, все красиво рассказывали, цену дали хорошую. Деньги взяли быстро.
Через пару месяцев ремонт превратился в хаос. Бригады менялись, качество падало, сроки ушли далеко за обещанные. В итоге люди остались с наполовину сделанной квартирой и полным отсутствием связи с исполнителями.
Когда я зашел на объект, понял сразу – проще было делать с нуля. Переделка вышла дороже, чем нормальный ремонт сразу. И таких историй у меня десятки.
Почему люди все равно идут к шабашникам
Я не осуждаю заказчиков. Люди хотят сэкономить, особенно когда ипотека, дети, расходы. Все это понятно: если брать новостройку, то ремонт там может обойтись в крупную сумму, как правило, такое жилье сдается с черновой отделкой, голые стены и ничего нет. Искать выгодные варианты и можно, и нужно. Зачем переплачивать, если есть возможность найти цену ниже? Но проблема в том, что за экономию без ответственности почти всегда приходится расплачиваться. Деньгами, временем и собственными нервами.
Как защитить себя: простые советы
Всегда говорю клиентам несколько простых вещей, они могут показаться банальными, но это реально работает, это минимум, который нужно знать:
● не верьте цене «на глаз»;
● требуйте подробную смету;
● фиксируйте договоренности письменно;
● не платите большие суммы вперед;
● смотрите реальные объекты, а не картинки.
И главное – работайте с теми, кто отвечает за результат, а не исчезает при первом вопросе. Как вариант – рекомендации от друзей и людей, которым вы реально доверяете, например, родственников, коллег по работе.
Шабашники опасны не потому, что они обязательно плохие мастера. А потому, что у них нет ответственности, возникает соблазн сделать работу как попало, все равно деньги получишь. А где нет ответственности, там всегда страдает заказчик.
Хороший ремонт – это не самый дешевый и не самый быстрый. Это тот, за который есть кому отвечать. И если помнить об этом с самого начала, можно избежать большинства проблем.
Ремонт – это серьезный этап жизни. И подходить к нему стоит с холодной головой, а не на красивых обещаниях.
Автор: Музафаров Ильдар - руководитель компании Ваш Мастер.
Позвоните или напишите нам — подберём решение и рассчитаем смету под ваш объект.
Контактный телефон +79067922306 +78005500879
Сайт компании «Ваш Мастер» - https://remont-troick.ru/remont-kvartir-v-moskve
Наш адрес:
г. Москва, Мичуринский проспект, д.31, к7, 3-й этаж, ком. 45
г. Москва, Калужское шоссе, д.16, ком. 12