Не могу не поделиться!
В последнее время все ругают Почту России и есть за что. И я, бывает, тоже выражаюсь не самыми ласковыми словами в отношении работы данной службы… Понимаю, что это системная вещь, и люди, работающие там, в большинстве своем ни в чем не виноваты, хорошо, что они вообще работают на благо простых граждан, то есть нас с вами! Но все же иногда задаешься вопросом:
Как так? Почему письма из Москвы на Урал доходят за две недели, а по Москве куролесят больше 4-х месяцев???
Но сейчас речь не об этом.
У меня есть подруга, она живет в Италии, и мы с ней регулярно обменивались письмами и посылками - она на Новый год и Рождество, я на ее день рождения, в мае. Все было вполне приемлемо до определенного времени.
В 2020 году мир неожиданно постигла Пандемия коронавируса, вот прямо очень неожиданно))) Все мы помним, как нас закрыли, перевели на удаленку, логистика нарушилась, улицы опустели, знаменитые московские пробки , казалось, канули в Лету, живое общение свелось к нулю, кто-то развелся, у кого-то второй (или очередной) медовый месяц, для кого-то ничего не изменилось практически, кого-то уволили, а кто-то наоборот начал новую жизнь - неоднозначное было время…!
И в это время Почта России работала бесперебойно: посылки и письма доставлялись даже быстрее, чем в обычные времена. Так что наш обмен с моей подругой не прекращался. Это давало надежду, что все будет хорошо! Не сейчас, да, но все же будет!!!
Прошло некоторое время, мир выдохнул, все стало возвращаться в привычное русло. Эх, ну, не живется нам спокойно - новая угроза или вызов - СВО. Санкции. Закрытое небо. Массовый исход зарубежных компаний. Параллельный импорт. И т.д. НО! Почта России работает бесперебойно: письма и посылки доставляются в прежнем режиме, ну может чуть дольше, из-за обходных логистических путей, НО РАБОТАЕТ!
А время идет, геополитика добирается и до простых граждан и их чаяний… После двух лет СВО Италия полностью запретила отправлять письма и посылки в Россию (гуманисты хре..овы - простите за мой "французский"). При этом письма и посылки из России все же принимала… Почта России работала бесперебойно.
Однако постоянно расширяющийся санкционный список товаров, недопустимых к ввозу в Европейский Союз, внес свои коррективы в процесс пересылки писем и посылок из России в Италию, увы! Оказывается туда нельзя посылать картон, бумагу для печати, сахар и пр. (список огромный).
В мае прошлого года я по обычаю собрала посылку и пришла на почту для ее отправки в Италию. На Почте России приняли, оформили, я заплатила положенное количество рублей и со спокойной душой стала ждать ответа моей подруги. Через две недели мне пришло уведомление, что мою посылку вернули с российской таможни без объяснений. Посылка вернулась в мое почтовое отделение. Со мной связались, обозначили срок хранения возвращенной посылки и последствия, если я ее не заберу. Ок. Я забрала, внутри от таможни было сообщение о причине возврата - оказывается, пока моя посылка «шла» из отделения на таможню, изменились правила подачи декларации товаров для пересылки, а значит, моя посылка не то что доставлена, она не может быть даже отправлена…
Ладно, думаю, хорошо. Против системы идти бесполезно. Значит, перезаполню и отправлю снова. Но, как это обычно бывает, потребовалось больше времени, чем я думала. Все это время мы были на связи с подругой, и она сетовала, что ей уже дважды не разрешили отправить посылку в Россию, она почему-то извинялась за действия итальянских сервисных служб, хотя ее вины точно в этом нет...
И вот в ноябре прошлого года я вновь собрала посылку, пришла в почтовое отделение и заполнила декларацию по всем правилам. Служащие Почты России тщательно проверили все 5 экземпляров декларации и приняли мою посылку. Затем я с волнением следила по трекеру за перемещением моей посылки. Вот она "пришла" на таможню России, там ее держали 7 дней, но, слава Богу, выпустили в мир. А дальше больше двух недель не было никаких изменений в статусе посылки по трекеру... Честно говоря, я уже хотела связываться с Почтой России, может они знают что-то, что мне не известно... Но решила подождать еще пару дней (все-таки терпение - высшая добродетель), и правильно сделала.
Мне пришло уведомление, что моя посылка прибыла на таможню Италии. И вот тут начались странные вещи. Сначала было сообщение, что посылка благополучно "дошла" до границы с Италией. Затем сообщение, что ее досматривает таможня Италии - это вроде нормально, так и должно быть, но почему-то меня не покидало ощущение, что происходит что-то не то. Я связалась со своей подругой, скинула ей трекер и попросила уже ее отслеживать статус посылки и наконец получить подарок из России. Удивительно, но моя подруга не смогла отслеживать статус моей посылки на сайте почте Италии - я могла (из России без всякого VPN), а она нет, она присылала мне скрины, что сайт почты Италии (тот самый, на котором я видела статусы посылки уже в Италии) заблокирован... непонятно. Ладно, думаю, раз я могу, значит, буду следить я.
Через неделю я увидела на том сайте сообщение, что требуется предоставить дополнительные документы по посылке для таможни Италии, какие именно, не уточнялось. Я перенаправила это сообщение своей подруге, но она ничего не могла сделать и никак не могла узнать, что требуется. В итоге я связалась с Почтой России, и они подсказали мне через некоторое время (видимо, оно им потребовалось, чтобы понять, что происходит), что дополнительные документы должна предоставить принимающая сторона, то есть моя подруга, с ней должны связаться и запросить их. Всю эту информацию я направила ей. Но с ней никто не связался, хотя все ее координаты были указаны в декларации...
С этого момента начался такой необычный пинг-понг сообщений. В конечном итоге я увидела сообщение, что посылка доставлена в почтовое отделение получателя и готова к выдаче, в аккурат под католическое Рождество. Таким образом, посылка была доставлена за 39 дней. Но это еще не все! Потребовалось две недели, чтобы моя подруга смогла получить посылку из России. Как так? А так... никто не сообщил ей, в каком почтовом отделении находится посылка. Мне пришлось опять через Почту России узнавать адрес почтового отделения в Италии, где находится моя посылка... И вот сегодня она наконец-то она ее получила!!! В аккурат под российский Старый Новый год! Дополнительные документы - это было заявление моей подруги, что она знает, кто ей посылает подарок из России, и что посылка не содержит никаких отравляющих веществ или чего-то иного, наносящего вред здоровью гражданам Италии... И смех и грех)))
Мораль: Почта России работает исправно. Просто обеспечьте работникам достойную зарплату и условия труда, и тогда, может, и по Москве письма будут приходить вовремя!))