В 2026 году рынок окончательно ушёл от массовых коммуникаций. Побеждают не те, кто громче, а те, кто точнее. Сегментация, триггеры, персональные предложения — сегодня это не “приятное дополнение”, а основа продаж. Что реально даёт результат:
— сценарии писем и сообщений под этап клиента
— триггеры по действиям, а не по датам
— персональные офферы вместо общих акций
— связка CRM + рассылки + реклама
— автоматические цепочки возврата и допродаж Когда коммуникации становятся персональными:
— растёт конверсия
— увеличивается средний чек
— сокращается цикл сделки
— и клиенты перестают “исчезать” Персонализация — это не про усложнение. Это про уважение к вниманию клиента. И про рост без перегрева бюджета. Используете персонализацию в клиентских коммуникациях?
В 2026 году рынок окончательно ушёл от массовых коммуникаций. Побеждают не те, кто громче, а те, кто точнее.
Сегментация, триггеры, персональные предложения — сегодня это не “приятное дополнение”, а основа продаж.
Что реально даёт результат:
— сценарии писем и сообщений под этап клиента
— триггеры по действиям, а не по датам
— персональные офферы вместо общих акций
— связка CRM + рассылки + реклама
— автоматические цепочки возврата и допродаж
Когда коммуникации становятся персональными:
— растёт конверсия
— увеличивается средний чек
— сокращается цикл сделки
— и клиенты перестают “исчезать”
Персонализация — это не про усложнение. Это про уважение к вниманию клиента. И про рост без перегрева бюджета.
Используете персонализацию в клиентских коммуникациях?