💐 Приветствую всех на своём канале!
Меня зовут Дарья, я продаю на Авито термобелье и немного личных вещей.
Прошли новогодние праздники. Думаю, многие заметили резкое увеличение числа просмотров на Авито в период примерно до 6 января?
Не знаю, с чем это связано. Возможно , людям было нечем заняться в выходные и они массово скроллили ленту Авито. 😄
Мне такие массовые "бродилки по товарам" вылились в отмену 7! заказов на 2х аккаунтах (4 отмены было на моем профиле и 3 на профиле мужа).
💛 1 отмена (Легинсы).
Девушка заказала товар без вопросов (сужу по времени оформления посылки). Затем решила спросить, какой это размер. Все это было ночью. Когда на следующий день я ответила ей про размер, выяснилось, что она уже отменила заказ, так как "я нашла другой цвет".
Мадам получила заслуженный кол (ниже объясню, почему).
💛 2, 3 и 4 отмены (Термобелье).
Оценку 1* никто не получил. Двое переоформили заказ, одна девушка тоже хочет переоформить, но не заходила в сеть с момента последнего сообщения.
Но все оформления были странные.
Одной девушке я скинула ссылку на товар с другой ценой, но она ее проигнорировала и заказала термобелье с меньшей стоимостью.
Вторая не дождалась ответа по наличию и оформила заказ. В итоге был выбран другой комплект и посылку пришлось отменить.
Третья также проигнорировала верную стоимость комплекта, указанную в переписке. Как раз от нее жду информации по поводу переоформления.
После этих 4 отмен мой уровень сервиса упал до 34%. На профиль введены ограничения.
Поскольку оценивать своих покупателей я пока не буду (посылки в пути), то отзыв я оставила только девушке, которая отменила заказ на легинсы.
Поставила ей 1* с комментарием о том, что пора перестать развлекаться на Авито и теперь ее отмены будут сильно влиять на уровень сервиса продавцов. Также отправила ее в Черный список, чтобы мне не писали свои "фи".
Но вот парадокс! 3 отмены на профиле мужа никак не повлияли на уровень сервиса. Он до сих пор находится на уровне 100%, хотя заказы были отменены в одно время.
💛 1 и 2 отмены были от одного покупателя.
Мадам спросила, есть ли размер 48. Я ответила, что есть 46-48 и 48-50 и спросила ее параметры.
После чего она оформила заказ, написала параметры, и потом отменила заявку. 😏
Ни размер 46-48 ни 48-50 при этом ей не подходили, на ее параметры можно было подобрать только компоновкой верха и низа разных размеров. Я ей это написала, ответа не дождалась.
В итоге девушка также получила заслуженный кол.
🌲 В целом, все диалоги в новогодние праздники были максимально странными.
Меня не покидало ощущение, что люди массово напились и пошли на Авито писать разную чепуху продавцам. 😂
Даже имея такой бэкграунд на Авито (а на данный момент мною отправлено более 1200 заказов) я не перестаю поражаться тому, как много в нашем мире людей, не умеющих адекватно коммуницировать с другими и уважать окружающих.